「コンテンツマーケティングマトリックス」を使用してコンテンツ戦略を強化する

公開: 2020-11-30

今日のデジタル世界では、オンラインオーディエンスは、ブランドにさまざまな高品質で一貫性のあるコンテンツを期待しています。 質の高いコンテンツは、他の手法と比較し、視聴者の意思決定に大きな影響を与える可能性があります。 これは、マーケターがそれを最優先にしなければならないことを意味します! ブランドのコンテンツマーケティング戦略を考案する際には、考慮すべきいくつかの要素があります。 効果的なコンテンツは、すべてのチャネルで一貫した声、スタイル、メッセージを伝える必要があります。 このメッセージは、強力なリードを増やし、コンバージョンを生み出し、信頼を確立することでオーディエンスの維持率を向上させるために不可欠です。

効果的なコンテンツマーケティング戦略を作成したいが苦労している方のために、コンテンツマーケティングマトリックス(CMM)がどのようにあなたをカバーしてきたかについて話し合いたいと思います! CMMは、元々「Smart Insights」によって設計された便利なフレームワークであり、以下の図に示されています。

マトリックスは、マーケターがオーディエンスに最適なコンテンツを計画するのに役立ちます。 これにより、ブランドは、カスタマージャーニーに合わせてコンテンツを調整することで、目標の達成に役立つコンテンツを共有できます。 マーケターが共有できるコンテンツの範囲が広いため、ブランドについて顧客を教育するだけでは十分ではありません。 また、競合他社よりもブランドをフォローするように視聴者を楽しませ刺激し説得するコンテンツを共有する必要があります。

気づきから購入へ

コンテンツマーケティングマトリックスは、目標に応じてコンテンツを変更する方法の概要を示しています。 新しい顧客を獲得することを目的としていますか、それとも既存の顧客を維持することを目的としていますか? CMMの横軸は、顧客にあなたのブランドを認識させることから始まります。 それは彼らの旅の購入段階にある顧客で終わります。 次に、特定の段階の顧客が感情的または合理的な説明を好むかどうかを質問する必要があります。 次に、マトリックスは、戦略に合わせていくつかのコンテンツタイプを推奨します。

CMMによると、コンテンツには4つの主な目的があります。それは、楽しませる、教育する、刺激する、そして説得することです。 次に、これらの関数をさらに詳しく調べて、各カテゴリに最適なコンテンツのタイプを解読します。

1.面白いコンテンツ

あなたが新しい顧客に手を差し伸べているならば、あなたは彼らにあなたのブランドを知ってもらいたいです。 目立たない興味のないコンテンツを共有すると、ブランドに関与する顧客が少なくなる可能性があります。 したがって、このマトリックスでは、新しい顧客を楽しませて即座に注目を集めるコンテンツを公開することを推奨しています。 これにより、彼らはあなたのブランドをさらに調査するようになります。 カスタマージャーニーのこの初期段階では、新しいオーディエンスの感情的な側面に取り組むことが非常に効果的です。

CMMが示すように、この段階では、バイラルコンテンツ、クイズ、ブランドビデオ、コンテスト、ゲーム、記事、および電子書籍を検討する必要があります。 Molly-Mae HagueのInstagramプレゼントは、競争がブランド認知にどのように役立つかの一例です。 彼女のプレゼントは、Instagramのフォロワーを21万人増やし、YouTubeのチャンネル登録者を27万人増やしました。 景品はまた、彼女の感謝の気持ちを強調する長いキャプションを特徴とし、彼女のターゲットオーディエンスの感情的な側面で遊んでいました。 これは、効果的なコンテンツが顧客獲得に大きな影響を与える可能性があることを示しています。

2.教育コンテンツ

教育コンテンツを提供することは、あなたの知識を共有するチャンスです。 カスタマージャーニーの初期段階で、ターゲットオーディエンスはあなたのブランドの成長を見たいと思っています。 適切で示唆に富むコンテンツを共有して、新しい顧客を即座に獲得します。 感情的ではなく合理的なコンテンツは、新しい顧客が特定のトピックについて知識を持っていると感じるのに役立ちます。

インフォグラフィック、記事、電子書籍、ガイド、プレスリリース、トレンドレポートなどのコンテンツは、合理的で教育的なコンテンツの優れた形式です。 インフォグラフィックは、ブランドをあまり力強く販売することなく視聴者を教育するため、旅のこの段階で役立つと考えています。 特定のメッセージやブランドへのリンクを伝える視覚的に魅力的なインフォグラフィックを作成することもできます。

3.刺激的なコンテンツ

視聴者に面白くて教育的なコンテンツを提供したので、次のステップは視聴者に刺激を与えることです。 現在のオーディエンスに刺激を与えることで、彼らはあなたのブランドとの関わりを維持する可能性が高くなります。 これは、コミュニティフォーラムを開催したり、肯定的なレビュー、評価、有名人の推薦を共有したりすることで実現できます。 これらの形式のコンテンツは、視聴者との双方向のコミュニケーションを可能にし、より多くの相互作用を可能にします。 新しい顧客にあなたのブランドを信頼するように説得するのは難しいかもしれません。 ただし、志を同じくする個人や有名人からの肯定的なレビューを見ることで、意思決定に大きな影響を与える可能性があります。

4.説得力のあるコンテンツ

カスタマージャーニーの終わりに向かって、あなたの聴衆はあなたのブランドが何を伴うかについてより良い考えを持っています。 これで、説得力のあるコンテンツを提供し、ブランドメッセージをサポートし、視聴者がこれまでに学んだことを示すことで、強力なリードを生み出すコンテンツを共有する準備が整いました。 製品の機能、インタラクティブなデモ、価格設定ガイド、計算、チェックリスト、ウェビナー、およびケーススタディは、この旅のこの段階に適しています。

ケーススタディは、視聴者を説得し信頼を確立するための優れた方法であると考えています。 たとえば、自分のブランドが最近別のブランドとコラボレーションした場合は、この別のブランドにアプローチして、コラボレーション中にうまくいったことを確認します。 なぜ彼らはあなたと一緒に働くのが好きだったのですか? そして、彼らは再びあなたと一緒に働きますか? 肯定的なフィードバックを受け取った場合は、ケーススタディにコメントを要約してください。 このケーススタディは、Webサイトに投稿して、ソーシャルメディアで共有することができます。 あなたの聴衆がこれを読んだ場合、他の人があなたを高く評価しているため、彼らはあなたを信頼する可能性が高くなります。 これはほんの一例ですので、クリエイティブになって、視聴者を納得させることができる他の方法を考えてください!

総括する

最後に、コンテンツマーケティングマトリックスの一部のコンテンツが異なるカテゴリに重複していることに気付いたかもしれません。 これは、特定のコンテンツを複数の目的使用できるためです。そのため、購入者のペルソナを調べて、その特定の時点でのニーズを確認することが不可欠です。

最後に、コンテンツの種類が多いため、どのコンテンツをいつ共有するかを決めるのは大変な作業になる可能性があります。 思いもよらなかった、目的のないさまざまなコンテンツを投稿するのは無意味です。 CMMを使用して、ターゲットペルソナが旅のどこにいるかを実際に考え、それに応じてコンテンツを調整します。