患者からGoogleレビューを削除する方法

公開: 2021-10-08

医療行為のための悪いGoogleレビューを削除するためのガイド

患者に優れたケアを提供するために努力するのと同じように、患者の1人がGoogleマイビジネスページに否定的なレビューを残しているのを見ると、それは痛いです。 そして、あなたはそれを早くなくしたいのです。

何年にもわたって医師や医療専門家と協力してきた結果、膨大な量の否定的なレビューは患者のケア自体とは何の関係もないことに気づきました。 ほとんどの悪いレビューは、特に保険についての誤解によって引き起こされる傾向があります。 それはあなたが少し気分が良くなるかもしれません、しかしあなたはそれでもあまりにも多くの潜在的な患者がそれを見る前に悪いレビューを取り除きたいです。

幸いなことに、Googleのレビューに関しては無力ではありません。 Googleマイビジネスページから悪いレビューを削除する方法はたくさんあります。 さらに、Googleは、悪いレビューを削除するプロセスをさらに簡単でストレスの少ないものにするのに役立つエキサイティングな新しいツールをリリースしました。

悪いGoogleレビューを削除する5つの方法(New!以下の方法)

否定的なGoogleのレビューを取り除くための5つの方法があります。 これらを順番にここにリストしました–上から始めて、探している結果が得られるまで下に向かって進みます。

あなたのレビューツールを管理する–新しいリリース!

レビューを管理するグーグルマイビジネス 直接連絡する

ほとんどの否定的なレビューは誤解の結果であり、悪い患者ケアではありません。 そのため、私たちは常にクライアントに、否定的なレビューを取り除くための最善かつ最も関係を維持する方法は、患者に直接連絡して話し合い、問題に対処することをお勧めします。

うまくいけば、問題が解決したら、患者は自分でレビューを削除します。 このようにして、悪いレビューを削除し、幸せな患者も得ることができます。

直接連絡することについての注意:問題自体についてのレビューのコメントで会話をしないでください。 コメントで「これを聞いて申し訳ありません。問題に対処するために直接連絡します」と返信することができます。 しかし、ここで会話を終了する必要があります。

非常に公開されたフォーラムで問題を話し合う場合、HIPAA法に違反するのは簡単すぎます。

したがって、悪いレビュー管理をオフラインにすることを常にお勧めします。

患者が聞いたことを感じ、電話または電子メールで問題が解決した後、90%以上の時間、レビューを削除して次に進みます。

ネガティブなレビューを削除するために、私たちは何度も何度も不思議に思っています。

削除のために悪いGoogleレビューにフラグを立てる

扇動的または完全に不適切なレビューを受け取った場合は、そのレビューにフラグを付けて、レビューを削除するようGoogleチームに通知できます フラグを立てることは、レビューが削除されることを保証するものではありませんが、Googleの注意を引くため、レビューを決定することができます。 Googleマイビジネスページのレビューの右側にある3つのドットをクリックすると、レビューにフラグを付けることができます。 次に、[レビューにフラグを付ける]をクリックします。

レビューを削除するには、Google SmallBusinessチームにツイートしてください

上記の2つのオプションを試しても、探している結果が得られなかった場合は、@ googlesmallbizで直接Googleスモールビジネスチームにツイートできます 彼らはツイートし直して、あなたがあなたの問題を解決するのを手伝います。 このオプションはすべて公開されているため、特に気に入っています。そのため、Googleは優れたカスタマーサービスを提供することを目的としています。

公式の法的苦情をGoogleに提出する

また、Googleには、法律または診療所の所有者としての権利に違反していると思われる場合に、レビューを削除するためのより正式な方法があります。

レビューの内容が違法または中傷的である場合は、合法的なフォームをGoogleに送信できます。

T彼は削除レビューを持っているGoogleに正式な要求があります

Googleが否定的なレビューを削除できない理由

特にそれが真実でないか不公平であると思われる場合、あなたのグーグルマイビジネスページから否定的なレビューを得るためにフープを飛び越えなければならないことはイライラするかもしれません。

しかし、Googleは意図的にレビューを削除することを困難にしています。

すべての企業が気に入らないレビューを削除できれば、オンラインレビューをまったく信頼できなくなります。

オンラインレビューを可能な限り本物で信頼できるものに保つために、Googleは、レビューを削除するのに十分な正当な理由があるかどうかを判断するゲートキーパーとしての役割を果たします。

彼らは正確な検索データを推進するために消費者に仕事を課しており、それによって彼らはレビューが可能な限り信頼できるものであることを望んでいます。

良いレビューで悪いレビューと戦う

悪いレビューに対処するための最良の方法は、良いレビューを使用することです。 問題は、良いレビューを得るために、あなたは尋ねなければならないということです。

受動的なレビューの生成(つまり、あなたが素晴らしいので患者があなたにレビューを残すと仮定する)はすべて、否定的なレビューを生成することです。

その理由は、不幸な人々はレビューを書くことによって彼らの不承認を表明するために彼らの邪魔にならないようにはるかに進んでいるからです。

幸せな患者は、あなたがそうするように頼み、彼らが回心するのが非常に簡単であるようにしない限り、彼ら自身に不便をかけることはありません。

より良いレビューを取得するための最も効果的な方法は、プロアクティブな評判管理システムを導入して、定期的かつ一貫して患者にレビューを残すように依頼することです。

いくつかの慣行は、彼らがより悪いレビューを得るのではないかと心配しているので、これをすることを恐れています。 しかし、ここにあります。 私が上で述べたように、あなたは人々に悪いレビューを残すように頼む必要はありません。

人が十分に怒っているとき、彼らはあなたをオンラインで見つけて、世界が見るために彼らの欲求不満を発散するのに時間をかけます。

反対に、あなたが患者のために素晴らしい仕事をするとき、彼らは彼らが尋ねられない限り、肯定的なレビューを残すことを覚えていない可能性があります。

消費者の80%(および成長中)は、レビューを使用して、どのビジネスまたはビジネスを行うための慣行を決定しますが、実際にそれらのレビューを自分で残すことを忘れています!

したがって、すべての患者がレビューを求められるようにプロセスを導入します。

ほとんどの企業は、レビューリンクを患者に直接手渡しする電子メールまたはテキストキャンペーンのいずれかによってこれを行います。

あなたが持っている良いレ​​ビューが多ければ多いほど、(すべてのビジネスがたまに受ける)悪いレビューが群衆の中で失われます。

完璧な練習はないので、患者はあなたが4.8または4.9の評価を持っているかどうかを理解します。 もっと本物のようです。

別のボーナス???

レビューは、Googleマイビジネスが練習で行うことで上位にランク付けされるようにすることで、ローカルSEOで主要な役割を果たします。

まとめGoogleからの悪い患者レビューの削除

幸いなことに、Googleには現在、レビューを削除するためのいくつかの異なる方法があります。

そして、あなたが悪いレビューを受け取った場合、最初の場所は、患者と積極的に話し合い、会話をオフラインにすることによって、完全にあなたの手に委ねられます。

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