新しい常識をナビゲートする:企業がパンデミックでA \ / Rの慣行をどのように適応させたか

公開: 2021-11-10

数ヶ月で、コロナウイルスは何千もの企業の状況を変えました。 Covidはすべての業界に無差別な打撃を与え、荒廃の規模は実現不可能でした。 議会予算局は、Covidが2030年までに米国経済を8兆ドル(GDPの3%)近く縮小すると予測しました。さらに、失業率が2か月以内(2月から4月)に3.5%から14.7%に急上昇したことは、経済としてのもう1つの打撃でした。契約しました。 その後、8月までに8.4%に低下しました。

Covidの余波で、組織が回復するにつれて、彼らは抜本的な変更を実装しました。 与信管理サービスやキャッシュフロー管理を最適化している企業もあります。 他の人は、ネット30アカウントをうまく管理し、苦労しているアカウントクライアントに支払う方法を探しています。 したがって、企業はこの現在の危機の中で新しい常態を乗り越えています。

組織がA / Rプラクティスを適応させるいくつかの方法を次に示します。

変動費を削減し、前払いで保証金を要求する

ワインとチーズは年齢とともに良くなるかもしれませんが、売掛金は増えません...」ブライアン・ケアンズ

「以前のコンサルタント会社はCOVIDに大きな打撃を受けており、収益と利益の両方が大幅に減少したとのことです。ビジネスを維持し、会社のキャッシュフローを効率的に管理するために、緊急性のないものを大幅に削減しました。変動するコストがかかり、プロジェクトに参加する前にクライアントに事前に預金を要求するようになりました」と、 AccountsPortalのビジネス開発コンサルタントであるCarolTompkins氏は述べています。

このコロナウイルスのパンデミック環境は、労働者が歴史的に経験した他の災害とは著しく異なります。 地震やハリケーンの余波に対処するようなものではありません。 「私たちがビジネスA / R慣行に加えた変更を説明する最良の方法は、このテーマについて書いブログ投稿からの引用を共有することです。」ワインとチーズは年齢とともに良くなる可能性がありますが、売掛金はありません。あなたを引きずり下ろすセメントブロックのように」とProStrategixConsultingのCEOであるBrianCairnsは述べています。  

アカウントを監視し、キャッシュフロー管理システムを改善する方法を探します

「今、私たちはより警戒している」とブルース・ギヴナー

企業は、キャッシュフロー管理と見通しを改善するために新しいA / Rレジリエンスを採用しています。 ネット30アカウントまたは未払いの日数へのアプローチ方法を変更している人もいます。 他の人は、アカウントクライアントの支払いを処理するための新しい方法に取り組んでいます。 彼らは、パンデミックの混乱にもかかわらず、不況の中で独創的な技術を示しました。

「以前は怠け者でした。売掛金が120列になるまで、クライアントに連絡しませんでした。それでも、請求額の90%以上を回収しました。今では、より警戒しています。ほとんどの連絡先–まだ完璧ではありません–クライアントが60日の列に入るときの割合」と、KFBライスLLPのブルースギヴナー氏は語った。

キャッシュフロー管理の成功を見つける

中小企業の調査によると、企業の31.4%が、ビジネスが通常の活動に戻るまでに6か月かかると見積もっています。 Covidには(成功したワクチンの助けなしに)終了日がないため、それは追加の圧力を引き起こしています。 したがって、キャッシュフローの管理はリスク評価計画に不可欠であり、柔軟性が重要です。 ブルースは、キャッシュフローの改善に彼のフォーカスをシフトしている理由です

「売掛金が問題になったらすぐに仕事をやめたい。これにより、 『悪い後の良いお金の支出』が止まる。キャッシュフローが改善された。間違いなく、顧客からの危険から身を守ることができた。テナントが支払いをやめたとき、および/または彼らがリースを支払うことができなくなったときのパンデミックの経済問題」と述べた。

キャッシュフローを管理する場合:

  • キャッシュフロー予算を定期的に調整し、予測を実行します。 現金が落ちた場合、貸し手、債権者、供給業者に支払うことができますか?
  • 現金戦争室を作成します。 CFO、HR、購入、販売を含めます。 これにより、リアルタイムの意思決定と現金の保存に取り組むことができます。 さまざまなシナリオで予測を圧力テストします。
  • 損益、流動性、現金を確認します。 貯蓄を探します。 一時解雇を避けるために、時間や給与を減らす必要がありますか? 雇用凍結を計画するべきですか、それとも従業員に現金を保持するために無給で休暇を取るようにするべきですか? 契約労働を最小限に抑え、常勤スタッフに仕事を割り当てる必要がありますか? それとも、政府の支援の恩恵を受けるために現在の人員を維持していますか?
  • 融資条件を確認し、貸し手に相談してください。 条件が変わらないと思い込まないでください。 売掛金からのキャッシュフローをどのように最適化できますか?
  • レポートを調べます。 財務が最新であることを確認してください。 送信する請求書のリマインダーを自動化していますか?

その他の考慮事項は次のとおりです。

  • プロジェクトとイニシアチブを確認します。 それらを加速、遅延、キャンセル、または続行する必要がありますか?
  • サプライヤに拡張機能を依頼してください。 お金が足りない場合は、注文を確認してください。 配達を遅らせて注文をキャンセルできますか? 設備投資を評価するとき、今こそ新しい機器を活用する時ですか? あなたはそれをもっと安く見つけることができますか?
  • 家主に賃貸料の変動、家賃の減額、支払いの延長を依頼してください。
  • 納税義務を期限内に支払い、遅れている場合は支払い計画を立てます。
  • あなたのサイズのヘルプ企業にCovid時にE論文政府プログラム。

リスクを軽減する方法を探す

「インセンティブにはさまざまな形態があります。早期支払いの割引を提供するものもあれば、適切な特典を提供するものもあります」とReuben Yonatan  

多くの企業が適応していますが、一部のセクターはその基盤を見つけていません。 航空会社、ライダーシップ、クルーズライン業界は巨額の損失を予測しています。 世界の旅行業界は8100億ドルを失うと推定されています。 したがって、一部の業界は新しい社会的距離の現実に対応できないため、パンデミックは破壊的な時期です。 それでも、パンデミックによってもたらされた変化にもかかわらず、精通した企業は運用の維持と再構築に成功しています。

Reuben Yonatanは、B2BビジネスであるGetVoIPの創設者兼CEOです。 パンデミックの間に彼のビジネスがどのように変化したかについて、彼は次のように述べています。早期支払いの割引を提供するものもあれば、適切な特典を提供するものもあります。」

ニューヨークに拠点を置くProstrategixコンサルティングでは、ケアンズは、我々は売上高比率の日数(DSO)に焦点を当てる」と述べた。25年以上の経験を持つビジネスは、中小企業は彼らの財務の健全性を向上させることができます。COVIDが上に置かれたことが、金融ストレスを考えます現金の場合、クライアントの支払いが遅くなっていることがわかりました。理解していますが、流動性の問題が発生しないように、支払いも必要です。」   

さらに、ケアンズは、現金準備を構築しただけでなく、クライアントがこれらの時代を管理するのを助けることができたと付け加えました しかし、Covidに関しては、それは必ずしも簡単ではなかったと彼は指摘します。 彼らは「顧客がそののれんの猶予期間を乱用した場合、支払い条件を施行する」必要がありました。 そして、彼は、「これらの決定は、根気強く困難でしたが、必要でした」と述べています。

企業がリスクを軽減できる方法は次のとおりです。

  • 不足が発生している場合は、代替のサプライチェーンを調査してください。
  • 残高を早期に返済するようにクライアントにインセンティブを与えます。
  • 製品またはサービスを受け取ったらすぐに請求書を送信します。 または、事前に収集してください。
  • 契約を確認し、条件を更新して、顧客が注文をキャンセルする方法を制限することを検討してください。
  • 現在および将来の顧客を引き付けるための費用対効果の高いオンラインマーケティング戦略を探します。

顧客との効果的な与信管理サービス技術の使用

「過去数か月の間に、A / Rへのアプローチに多くの変更がありました」とAdamSanders氏は述べています。

一部の組織は、運用を維持し、顧客と通信するための機知に富んだ方法を探しています。 彼らはまた、専門的な与信管理サービスを利用する際に人間的なアプローチを維持したいと考えています。 これは、あなたとあなたの顧客がこの危機から首尾よく立ち上がるのを助けることができます。

Adam Sandersは、ペンシルベニア州で成功した刑務所再入国プログラムである、SuccessfulReleaseの創設者兼ディレクターです 彼は、「私はいくつかの事業を営んでおり、他の多くの中小企業の所有者と相談しています。過去数か月間、A / Rへのアプローチに多くの変更があり、事業にとって非常に有益でした」と述べました。

彼は、与信管理サービスに役立つアドバイスを提供しています。

主要顧客とのコミュニケーションを緊密に保つことについて...  

「今こそ、あなたとあなたのトップ顧客との間のコミュニケーションの流れを維持する時です。あなたは、事態が悪化し始めた場合にできるだけ多くの通知を受け取り、売り上げを拡大する機会を見つけることができるようにしたいのです。定期的にチェックインして問題がないことを確認することは、関係を維持し、期日が到来した請求書があることを微妙に思い出させるための優れた方法です。」

電話で成功を見つけることについて…  

「今、顧客からの支払いに問題がある場合は、電話をかける絶好の機会です。電話を集荷の電話として組み立てるのではなく、電話をかけてビジネスの状況を確認し、次のことを確認してください。他に必要なものはあります。通話の終わりに向かって、未決済の請求書に言及し、いつ支払われるかを問い合わせることができます。顧客が経済的な問題を抱えている場合は、その時間を使ってオプションについて話し合うことができます。」

柔軟性を保つことについて…

「多くの顧客にとっては非常に厳しい時期ですが、多くの顧客はこの危機を乗り越えるでしょう。柔軟性があれば、返済条件について顧客と協力することで、顧客とのより強力な関係を構築するための優れた方法になります。 。今あなたが彼らを助けることができれば、あなたがその後長い間顧客を持っているという非常に良いチャンスがあります。これはあなたの評判とビジネスを正しい方法で構築するための素晴らしい方法でもあります。」

APおよびAR管理ポリシーを調整し、信用枠を調査してギャップを管理します

多くの企業にとって、Covid中のA / Rの慣行により、彼らは未開拓の領域に入ります。 パンデミックは前例のない時期であり、APおよびAR管理ポリシーの変更と支払い期間の改訂が必要になる場合があります。

「私の法人顧客は、支払いと債権をより適切に管理するために、サプライチェーンポリシーと資金調達オプションを大幅に調整しました」と、元銀行家(コーポレートアンドインベストメントバンキングのアソシエイトディレクター)であり、ファイナンシャルコンサルタントでBankersByDayの創設者であるGauravSharma述べています。 1つには、誰もがより良い条件を求めてそれを手に入れているようです。これは確かにキャッシュフローを抑制し、現金変換サイクルを延長しますが、ディストリビューターやベンダーネットワークに損害を与えるよりも優れた代替手段です。」

シャルマが認めているように、「良いことは、貸付市場で利用できる追加の資本がたくさんあるので、ギャップを管理するために安価なSCF(サプライチェーンファイナンス)オプションが利用できることです。もちろん、これは借り手の信用の質にも依存しますがここにもいくつかの革新があります。」 そして、信用枠はクッションを提供することができます-今それが最も必要とされるとき。

Covid中に新しい信用枠を確立する

複数の業界にまたがる企業は、流動性への即時アクセスが必要であることに気づいています。 ただし、既存のビジネスラインまたはリボルビングクレジットラインから借りる前に考慮すべきことがたくさんあります。

シャルマ氏は、信用度の高い大企業の場合、「すべてのチャネルパートナーに中央のSCFクレジットラインを用意します。これにより、団体交渉とスポンサー企業が提供するリスク軽減により、金利を下げることができます」と付け加えました。

彼はまた、信用リスクがより高い業界での引き締めについて注意を表明しています。 「一部の企業はパートナーへの信用供与に消極的であり、結局のところ、それは非常に状況に応じた呼びかけです。私が言っているのは、他の企業と同様に、この不況の中で品質への資本逃避があるということです。最強のバランスシートが上に出る可能性が高い」と述べた。

いくつかの提案が含まれます:

  • 貸し手とのコミュニケーション:正直になり、透明性を維持します。
  • 潜在的な問題を早期に特定する:潜在的なデフォルトに対処する方法を探ります。
  • 支援を求める:免除、延長、またはローンの変更を要求します。 回転信用枠を開く必要があるかどうかを決定します。
  • 借入条件の評価:後でデフォルトを回避するために、今すぐお金にアクセスする必要があるかどうかを確認します。
  • アクセスの借用について率直であること:難しい質問をします。 正確な時間枠は何ですか? 当日または翌日に資本へのアクセスを受け取りますか?
  • 8Kファイリングオプションを検討する:ファイリングしますか? クレジットラインの全部または一部のみが必要ですか?

支払いポリシーを変更する

企業がこの新しい現実に適応しているので、コレクションを支援する別の方法は、より手頃な支払いプランを提供することです。 受信可能なパフォーマンス管理モデルを調整することは、この経済的に困難な時期に役立ちます。 コレクションを変更することで、ビジネスは合理化された収益サイクルを維持できます。

「Covidの開始に伴うA / Rの最大の変化の1つは、支払いの回収方法です。以前は、請求書が送信され、残高は30日以内に全額支払われました」とSarahFeldscher氏は述べています。 Virtual DeskVAの創設者

ミズーリ州にあるVirtualDeskは、成長する企業の生産性向上を支援する仮想アシスタント(VA)を提供します。 「Covidは新しい戦略を採用しているため、これはパッケージサービスの月額少額割引と支払いプランの受け入れで構成されます。当社のサービスは中小企業にとって手頃な価格であり、以前はほとんどのクライアントにとって支払いプランは必要ありませんでした。 (大規模な特別プロジェクトでない限り)しかし、私たちが支援する中小企業の多くは、サービスを継続したいと思っていましたが、すべての支払いを行うのに本当に苦労していました」と彼女は付け加えました。

実施する新しい支払いポリシーは、企業が関係を維持するのに役立ちます。

新しい行動の呼びかけ

Covid中の受信可能なパフォーマンス管理とコレクションの作成

パンデミックの間、受信可能なパフォーマンス管理ポリシーを確認することが重要です。 一部のお客様やクライアントは、状況が自分たちの手に負えないため、支払いを行うことができません。 クレジットビューローに報告する必要のあるファイルにフラグを付けます。 ただし、顧客とクライアントに軌道に戻るための余分な時間を与えます。 これらは、物事が再び稼働し始めた後でも、将来のビジネスチャンスを表す可能性があります。

受信可能なパフォーマンス管理を最適化するには、アカウントを次のようなクライアントと顧客に分類します。

  • 残高を支払いたい
  • 残高を支払いたいが、財政的に苦労している
  • 残高を支払いたいが、未払いの残高を証明しない
  • バランスを解決したいが、それを買う余裕がない
  • 支払いができない、または拒否する

COVIDCollection-01出典:エドモンズ

新しい正常感を見つける

コロナウイルスは、ほとんどのセクターで製品とサービスの需要の減少を引き起こしました。 また、サプライチェーンと労働力の混乱も見られました。 しかし、最終的には、これらの新しいA / Rプラクティスを統合する企業は、この新しい標準をうまくナビゲートできます。

Feldscher氏は次のように述べています。「私たちの主な目標は、あらゆる規模の企業を支援できるようにすることです。そのため、手順を確認して変更を加えました。これにより、クライアントは、毎月の支出を管理しながら、サービスの恩恵を受け続けることができます。このパンデミックを乗り切ることができます。私たちにとって、クライアントがいなければそれほど強くないので、この困難な時期を乗り越えて成功することが重要でした。」

概要


パンデミックに陥っている企業のA / Rのベストプラクティスは何ですか?

  • 変動費を削減し、前払いで保証金を要求する
  • アカウントを監視し、キャッシュフロー管理システムを改善する方法を探します
  • リスクを軽減する方法を探す
  • 顧客との効果的な与信管理サービス技術の使用
  • APおよびAR管理ポリシーを調整し、信用枠を調査してギャップを管理します
  • 支払いポリシーを変更する

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