購入ファネルを最適化する理由と方法

公開: 2021-09-27

適切なツールがストアのコンバージョン率の向上にどのように役立つか。


このページにたどり着いたのは、購入ファネルの概念にすでに精通しているためであるに違いありません。 eコマースでは、これは顧客がブランドまたは製品に最初に接触してから顧客が購入するまでのすべてのステップに対応します。 このプロセスでは、多くの場合、次の手順を識別します。

  • 気づき:気づきの瞬間、ブランドまたは製品の発見。 これが買収への第一歩です。
  • 興味:最初にブランドまたは製品と接触し、それを調査します。
  • 欲求:訪問者は私たちの製品を購入する意向を示します
  • アクション:最も期待されるステップ、購入。

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Ecommerce conversion funnel

各ステップは、訪問者を購入者に正常に変換できるようにする特定のアクションに関連付けられています。 動詞は、購入ファネルの変換プロセスのステップを引き付け、変換し、分析します。 これらのアクションが非常に重要である理由と、それらを実行する方法に関するアドバイスを以下に示します。

どうすればオンラインストアに訪問者を引き付けることができますか?

購入を決定する前に、訪問者は特定の選択をするように導くプロセスを経ます。 このプロセスは、見込み客が製品またはサービスを発見しときに始まります。この時点で、eコマースの買収または魅力の段階について説明します。

最大数の見込み客を引き付け、ブランドを目に見えるようにするには、ターゲットオーディエンスと、彼らとコミュニケーションをとる方法と場所を知る必要があります。

広義のマーケティングには、eコマースで見込み客を引き付けるために最も一般的に使用される方法が含まれます。 これはSEO、SEA、リターゲティングキャンペーンである可能性があります...しかし、目標到達プロセスのこの段階でますます重要になっているソーシャルコマースに焦点を当てることがますます賢明です。 今日、商人がソーシャルネットワークに存在しないことはほとんど不可能です。なぜなら、彼らはしばしば製品と見込み客が出会う最初の場所だからです。 ソーシャルネットワークでのプレゼンスに取り組むことは、単にあなたの可視性を高めることを意味します。

FacebookやInstagramのようなネットワークを使用して新しいブランドをフォローし、学習することが増えていることは、Facebook広告のようなツールの人気を説明しています。このツールには、オーディエンスを非常に正確にターゲティングできるという利点があります。

eコマース企業の72%Facebook使用してデジタルマーケティングアクションを展開し、 61%がInstagramを使用しています
(State of Ecommerce 2021 、Catalyst&Kantar)

私は何をすべきか?

広告を通じて、ターゲットのお気に入りのソーシャルネットワークでの可視性に賭けます。 今日はそれらがたくさんあるので、あなたはあなたの努力の大部分を関連するプラットフォーム、例えば衣類やアクセサリーのためのInstagram、またはPinterestに集中することを忘れないでください。 ほとんどのeコマースソリューションでは、ショップをソーシャルネットワークリンクできます これは、広告を簡単に作成できるPrestaShopFacebookなどのモジュールのおかげでこの可視性を利用できるPrestaShopユーザーの場合です。

変換を改善する方法は?

この時点で、あなたは最も難しい部分を達成しました。潜在的な購入者の注意を引き、彼らがあなたを彼らの問題または単に彼らの願いに対する答えと見なすようにすることです。

あなたが検討されている今、これはあなたのオファーが競合他社と比較されることを意味します。したがって、あなたはあなたのソリューションが最良であることを聴衆に納得させ、彼らを迅速かつ簡単な購入に導く必要があります。

しかし、コンバージョンはそれだけではありません。顧客が納得して商品をショッピングカートに入れることにした場合、他の要因が関係してくるのです。 変換の終了は、購入時のユーザーエクスペリエンスに基づいており、特に重要な2つの側面があります。

  • 発送と返品の条件
  • 迅速で簡単な支払いプロセス

とりわけ、消費者は、シンプルで低コストの配送/返品条件と、好みの支払い方法で簡単に支払う機能を求めています。

オンライン消費者の43%は、迅速で簡単なチェックアウトプロセスにより、購入を完了する可能性が高くなると述べています。
(ドット2021、GWIを接続)

私は何をすべきか?

ショップでは、さまざまな配送方法(送料無料と返品無料が望ましい)と、さまざまな支払い方法を提供するシンプルで迅速なチェックアウトプロセスを提供する必要があります。 顧客の希望する支払い方法知っていること確認してください。これは多くの場合、地域によって異なります。 したがって、国際的に販売する場合はさらに重要です。

PrestaShopユーザーの場合、 PrestaShop Checkoutモジュールには、最高のユーザーエクスペリエンスを提供するために必要なすべての機能が含まれています。パーソナライズされたローカライズされた支払いオプション、4回の分割払い、100%安全で安全です...彼らが世界のどこにいるのか。

データを使用して戦略を継続的に最適化する

顧客は引き付けられ、説得され、あなたの店から購入することになりました。 あなたがeコマースを始めたばかりであるかどうかにかかわらず、あなたは確かに顧客とのあなたの話が始まったばかりであることを知っています。 魅力と転換の後、目標はあなたの顧客をあなたのブランドと製品に引き付け続け続けることです。

マーケティングでは、顧客の忠誠心を高めるための多くの方法があります。専用のキャンペーン、忠誠心プログラム、製品に関する教育コンテンツ...さまざまなオプションがあり、エンゲージメントに関しては創造性の余地があります。

商人としての本当の課題は、データ分析とデータ品質にあります。 あなたは、ターゲットの行動、嗜好や好みを理解していない場合は、あなたがそれらを誘致し、変換するための関連する戦略を開発することできませんので、これがなければ、購入ファンネルのいずれかの段階で動作することは不可能です。

これらのデータは貴重です。KPI確立し、現在のマーケティングアクションを最適化し、新しいアクションプランを考え出すことができます。 あなたは彼らがどこから来たのか、彼らが好きなものと嫌いなものをあなたのサイトで顧客の行動を理解することができる必要があります。 言い換えれば、データを分析して理解する方法を知ることは、適切なマーケティング戦略を作成および確立するための鍵です。

私は何をすべきか?

現在、KPIを追跡し、データを分析および構造化するための多くのツールがあります。 Google Analyticsはおそらく最もよく知られているものの1つですが、ショップ自体からショップと顧客のパフォーマンスを視覚化できることが重要です。 この点で、PrestaShop Metricsは、バックオフィスからアクセスできるPrestaShopとGoogleAnalyticsのデータを統合できる理想的なソリューションです。 最も関連性の高いデータをすぐに利用できるシンプルで効果的な方法

eコマースの専門家の56%がデータ分析に投資しており、これは最大のeコマース予算の1つとなっています。
(State of Ecommerce 2021 、Catalyst&Kantar)

PrestaShop EssentialsSuite-成功を支援

これらのヒントを手にすると、行動を起こし、購入の目標到達プロセスを後押しすることができます。 PrestaShop Essentialsスイートは、eマーチャントの最も重要なニーズを満たし、マーチャントが店舗を成功させるのに役立つように設計されています。 主要なWebおよびeコマースプレーヤーとのパートナーシップで開発された各モジュールは、前述の主要な領域である販売、支払い、マーケティング、分析に対応しています。

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