2021年のヘルスケアマーケティング：実践を成長させるための戦略とヒント
公開: 2021-03-152021年のヘルスケアマーケティング：戦略、テクニック、ヒント
ヘルスケアマーケティングは進化し、成長して、患者が患者ケアの連続体にいる場所で患者と関わるための創造的な方法を見つける洗練されたプロセスになりました。
患者は、ヘルスケアの旅を取り戻し、あなたが何をし、どのようにそれを行うかについて自分自身を教育することにこれまで以上に興味を持っています。
そのため、新規および既存の患者にリーチして教育するための効果的なヘルスケアマーケティング戦略を開発することが重要です。
ヘルスケアマーケティングとは何ですか？
ヘルスケアマーケティングは、プロバイダーまたはヘルスケア組織とその患者との間のオープンなコミュニケーションを開発することにより、新しい患者に到達し、患者ケアを改善するためのマーケティングおよびコミュニケーション戦略を開発するプロセスです。 ヘルスケアマーケティングは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、有料広告、SEO、メールマーケティング、ビデオ、その他多くのメディアを使用して、ケアの連続体全体で患者に価値のあるコンテンツとリソースを提供しようとしています。
ヘルスケアマーケティングが重要なのはなぜですか？
ヘルスケア業界におけるマーケティングの重要性は、SEO、デジタル広告、Webサイト、コンテンツマーケティングなどを通じて、ヘルスケアの旅に患者を引き込み、教育することを目的としたマーケティング戦略を開発および実行することです。
ヘルスケアで最も効果的なマーケティングは患者中心です。つまり、患者が誰であるか、どのような情報を気にするか、そして知識、好み、信頼関係を構築することに焦点を当てています。
医療業界は常に変化しており、患者教育と情報は急速に焦点の最前線になりつつあります。
ヘルスケアの世界は競争が激しく、地域の競争が激化し、大規模な病院システムが混在するようになると、医療サービスを目立たせて宣伝することが難しくなる可能性があります。
ヘルスケアマーケティングでは、ローカル検索エンジンやソーシャルメディアプラットフォームで競合他社からの認知度を高めることができます。
ヘルスケアマーケティングが重要であるもう1つの理由は、効果的なヘルスケアマーケティング戦略により、潜在的な患者にリーチし、専門分野のソートリーダーとしての地位を確立できることです。
ヘルスケアマーケティングのメリット…
1.診療の患者基盤を拡大します
それがすべてですよね？ 患者を引き付けて維持し、患者の関与を向上させます。 効果的なヘルスケアマーケティングサービスはまさにそれを行うべきです。
2.診療所への地元の医師の紹介を増やす
あなたのブランドの地元でのリーチを拡大することは、他の地元のプライマリケアや専門医からの診療への新しい患者の紹介の増加をもたらすはずです。
3.医師にヘルスケアのリーダーを考えさせる
ストーリーテリングやビデオを通じて医師をマーケティングイニシアチブに参加させることは、医師が専門分野でソートリーダーシップを発揮できるようにするための強力な方法です。
これにより、患者にとって信頼できるアドバイザーとなり、患者が地元の競合他社よりも彼らを選ぶ可能性が高まります。
4.重要な医療サービスを促進する
ソーシャルメディアマーケティング、ウェブサイト、ヘルスケアコンテンツマーケティング、デジタル広告などのヘルスケアマーケティングシステムは、医師が自分の医療サービスと機能を紹介および宣伝できるようにするための素晴らしいツールです。
5.診療所での患者体験を向上させる
現在、ヘルスケアマーケティング戦略を使用することで、患者は最高品質の医療を受けるだけでなく、継続教育リソース、患者ポータル、レビューなどを利用できるため、全体的に素晴らしい体験をすることができます。
患者はまた、医療行為と迅速かつ効率的に通信し、彼らのケアに貴重な情報を送受信することができます。
6.ヘルスケア組織のリーチを拡大する
ヘルスケアマーケティングは、患者に到達し、患者の旅を共有し、一般市民と患者ベースを教育するなど、さまざまな新しい手段を生み出しました。
医師は今や患者教育で大衆に到達し、業界の思想的リーダーとしての自分自身と彼らのブランドを紹介することができます。 より多くの患者がヘルスケアのためにオンラインリソースに目を向けるにつれて、これまで以上に新しいリードを獲得するために必要な能力が増えます。
新しい患者を引き付けることに加えて、ヘルスケアマーケティングは追跡と分析を実装します。 追跡および分析レポートにより、マーケティング活動が最も収益性の高い場所と、規模を拡大するために何をする必要があるかについて、360度の完全なビューを得ることができます。
ヘルスケアマーケティング戦略の作成
ヘルスケアのマーケティング戦略には、デジタルとオフラインの両方のマーケティングチャネルの集合的なグループを活用して、患者のケアを改善し、成長と収益を生み出すために、診療と病院システムの新規および既存の患者を特に対象とするように設計されています。
過去5年間で、医療行為のマーケティングを専門とするヘルスケアマーケティングの専門家や代理店の数は大幅に増加しました。
患者は、インターネットをどのように利用し、日常生活に統合するかについて、より洗練されてきました。
絶え間ない宣伝の結果として、患者は彼らが受け取るメッセージに対して幾分「耳が聞こえない」ようになりました。
彼らはまた、彼らが消費するマーケティングと広告が非常に患者中心であると感じたいと思っています。
幸いなことに、より多くの見込みのある患者は、自分の健康を自分の手に委ねるために、検索エンジンやソーシャルプラットフォームを介してインターネットに目を向けています。
彼らは、最適な健康の追求を支援するための情報、実践、および病院を見つけることを求めています。
潜在的な患者の80％は、特定の医学的問題や病気に関する健康情報をオンラインで探します。
では、医療行為のためのどのヘルスケアマーケティング戦略が最も効果的ですか？
患者はこれまで以上にオンラインで活動し、従事しているため、2020年に向けてヘルスケアマーケティング戦略を実施することが重要です。
どこから医療マーケティング計画をまとめ始めますか？
これは、「Facebookプロファイルを作成する」という表面レベルの理論ではありませんが、ヘルスケアマーケティング戦略の各コンポーネントを見ていきます。
- 使用する戦術
- なぜそれらが効果的であるか
- 実際のケーススタディと例
- 開始するための手順
これを読み終えると、着実に実行し、実践で真の成長を生み出す準備が整います。
患者にリーチするためのトップヘルスケアマーケティング戦略
ヘルスケアマーケティングサービスの重要性と利点をより深く理解したので、新しい患者に到達して転向させるために実践で活用すべき最も効果的なヒントを見てみましょう。
ヘルスケアのマーケティングは、何をすべきか、どこから始めればよいかという点で圧倒されるように思われる可能性があります。そのため、これらのヘルスケアマーケティング戦略とケーススタディも提示しました。
これらはテストされ、証明されたヘルスケアマーケティングのヒントであり、私たちは日々クライアントに活用しています。
1.患者体験のためのウェブサイトを構築する
ヘルスケアプラクティスのウェブサイトは、彼らが持っている最も重要なデジタルヘルスケアマーケティング資産の1つです。
考えてみませんか？
潜在的な患者が必要なときにいつでもコンテンツを販売および配信するために、24時間年中無休で他にどのような営業担当者が参加できますか？
深夜で眠っていても、診療所で午後3時であっても、関連するコンテンツを紹介するために、医療Webサイトは常に懸命に働いています。
優れた医療ウェブサイトのデザインは、ユーザーエクスペリエンスに重点を置き、患者がウェブサイトにアクセスした瞬間から明確で即時の価値を提供します。
あなたが誰で、何をしているのかを説明する。
質問に答え、それらを変換するための価値を提供します。
2.ローカルSEOはGoogleマイビジネスから始まります
ヘルスケアマーケティング戦略の大部分は、本質的に非常にローカルです。
どうして？ なぜなら、患者は一般的に、患者のケアのためにこれまでのところ旅行することだけをいとわないからです。
したがって、あなたが扱う専門分野や条件が何であれ、あなたの地元の検索環境で勝つことが重要です。
患者の約80％は、医療提供者との約束を予約する前にオンライン検索を行います。
そして、医療SEO検索に勝つことになると、Googleマイビジネスが王様です。
Googleマイビジネスのリスティングとは何ですか。
Googleマイビジネスは、医師や企業がGoogleのオンラインプレゼンスを管理するために提供される無料のツールです。
検索するたびにそれに遭遇し、下のスクリーンショットのようになります。
Googleマイビジネスの最適化に関して、最も重要なことがいくつかあります。
- 可能な限り最も正確なカテゴリを選択するようにしてください（例：上の写真の手外科医）
- あなたがどこにいるのか、そしてあなたが何であるのかをあなたのビジネスの説明の最初の文に含めるようにしてください。つまり、ジョン・スミス医学博士はアリゾナ州フェニックスの手外科医です。
- すべての連絡先情報を完全に記入してください
3.あなたの評判は重要です、患者のレビューに投資してください
レビューはすぐにヘルスケアマーケティング戦略の最も重要な要素の1つになりました。
これにはいくつかの異なる理由があります。
一番の理由は、消費主義がヘルスケアに到来したことです。
意味（私たちが好むと好まざるとにかかわらず）患者は、Amazonで製品を購入するのと同じように、医療サービスや医師を購入し、調査を行い、レビューを読みます。
消費者の92.4％がオンラインレビューを読んでいます。 それは驚異的な数です。 そして評判は、ヘルスケアの決定やその他の業界で最も重要です。
それに加えて、前述のGoogleマイビジネスのローカルランキングの上位要因の1つは、レビューです。
そうです、ヘルスケアの優れたマーケティングにとってGoogleマイビジネスがいかに重要であるかがわかったので、ランキングのトップに立つための最良の方法は、常に肯定的なレビューを生成することです。
始めるための一番の推奨事項は、患者にレビューを求めるための良いワークフローを見つけることです。
成功を収める最も簡単な方法は、医師のソフトウェアの評判管理を活用して、可能な限り多くのプロセスを自動化することです。
4.ページ上のSEOは優れたコンテンツから始まります
私がプロバイダーに伝える私のお気に入りの個人的な引用の1つは、「ランク付けしたい場合は、そのページが必要です」です。
簡単に言えば、それはあなたがあなたの焦点の専門分野と手順のためにローカル検索ランキングで高く表示したいなら、あなたはそれのためにあなたのウェブサイトに優れた、よく構造化されたコンテンツを必要とすることを意味します。
たとえば、脊椎外科部門のローカル市場で1位にランク付けしたい整形外科医であるとします。
脊椎手術に関する非常に詳細なページをWebサイトに掲載し、誰が、何を、なぜ、そして一般的なFAQを掲載することをお勧めします。
「膝の手術ノックスビル」の検索については、以下のスクリーンショットをご覧ください。 結果はボリュームを物語っています。
ランキング1位のSERPの結果は、膝の手術ソリューションに提供するものについての非常に詳細な治療ページを備えた私たちのクライアントです。
あなたが最優先事項としてコンテンツを持っていることを確認する必要があるあなたのヘルスケアマーケティング計画におけるあなたのウェブサイトの役割について考えるとき、この単純なルールを覚えておいてください。
ウェブサイトのコンテンツページを構造化して検索結果でうまく機能させる方法について、より具体的なヒントが必要な場合は、以下のビデオをご覧ください。
ヘルスケアマーケティングのページ上のSEOのヒント
- タイトルタグの前にfocusキーワードを追加します
- URLを短くし、キーワードを含めます
- ほとんどの治療ページは500語以上である必要があります
5.デジタル広告は現在非常にターゲットにされています
データにより、有料のデジタル広告は、どのタイプの患者を探しているか、またはどのようなタイプの患者であるかに関係なく、新しい患者のリードを結び付けて推進する強力な方法になっています。
Google広告、ディスプレイ広告、Youtube広告、Facebook広告、Instagram広告、プログラマティック広告、ネイティブ広告から選択できる非常に多くのオプションを使用して、理想的な患者にリーチするための適切なブレンドを取得できるはずです。
ヘルスケアマーケティングの一環として優れたデジタル広告戦略を策定することは、優れた計画から始まります。
次のような質問に答えます。
私の理想的な患者は誰ですか？ これらのそれぞれに患者プロファイルを作成します
彼らはどこで時間を過ごすためにオンラインに行きますか？
現在、リターゲティングのためにどのくらいのWebサイトトラフィックがありますか？
広告用にどのような資産がありますか？ ビデオ？ グラフィック？
これらの質問は、広告を開始するのに理想的なプラットフォームを見つけるために不可欠です。
たとえば、更年期障害や生物学的同一ホルモン補充サービスを提供する女性の健康施設があります。
彼らの主なターゲットオーディエンスは、彼らの場所から半径20マイルの45歳以上の女性です。
そこで、潜在的な患者を電子メール自動化シーケンスに入れるための更年期クイズを考え出しました。
結果？ 最初の30日間で、350人近くの新しい患者がリードします。
6.患者の電子メールアドレスは依然として非常に価値があります
電子メールは、実行可能であるだけでなく、活用すべきヘルスケアツールの強力なマーケティングでもあります。
新しい患者の目標到達プロセス、既存の患者へのリマーケティング、COVIDのような時期に重要な情報を広めることなど、電子メールはあなたとあなたの患者の間の重要なコミュニケーション手段です。
健全な電子メールマーケティングプログラムの開発にリソースを投資することで、（物理的または仮想的な）ドアを介して新しい患者と帰国する患者の安定した流れが生まれます。
リストを増やすためのいくつかの優れたヒントは次のとおりです。
- ウェビナーの開催
- クイズや評価などの有料広告ファネル
- ダウンロードと電子ブック
- 独占加入者コンテンツ
7.遠隔医療とオンライン予約帳は必須です
遠隔医療とオンライン予約は、COVIDの前にヘルスケアマーケティングコンポーネントとして持っていてよかったです。
今、それはビジネスを行うために絶対に不可欠です。
問題は、遠隔医療を開始して患者を利用することについて、まだ多くの混乱があることです。
何よりもまず、遠隔医療のプロセスについて既存の患者に連絡する電子メールを送信する必要があります（これは、電子メールが非常に重要である理由に戻ります）。
次に、遠隔医療ソリューションに関するWebサイトのランディングページとソーシャルメディアのアナウンスを取得します。
オンライン予約に関しては、このオプションをWebサイトで利用可能にしてアクセスできるようにする必要があります。 今、患者さんから期待されています。
その上、新しい予定の予約のためにあなたの有料広告キャンペーンを効果的に追跡することが不可欠です。
8.医師のリストはローカルSEOにとって重要です
患者は、いくつかの異なる方法で地域の診療、提供者、および手順を見つけようとします。
彼らは一般的に「私の近くの皮膚科の練習」のタイプを検索または練習します。
または、「私の近くのほくろ除去」の手順を検索します。
または、「近くの皮膚科医」または「johnsmithmd」という名前で特定の種類のプロバイダーを検索します。
プロバイダーレベルでこの最後の検索に勝つことは、ヘルスケアのマーケティングにとって重要です。
医師向けのSEOは、プロバイダーのGoogleマイビジネスやその他のリストが正しく、統一されており、最新の状態に保たれていることを確認することから始まります。
その他のリストは、Healthgrades、Vitals、CareDashなどです。
Googleは、これらの他のサードパーティプラットフォームを利用して、検索アルゴリズムと照合し、情報が正しいことを確認します。これにより、医師は検索ランキングで上位に戻ることができます。
問題は？？？ 医師は本質的に旅人になることができます。
レジデント、フェローシップ、ファーストプラクティスのポジションなど、どこから来たのか考えてみてください。
あなたの耳はいたるところにあり、あなたの患者とグーグルにひどい情報を届けているかもしれません。 ダブルワーミー。
医師のトップリストのそれぞれを主張して確認し、連絡先情報に関してそれらがすべて「同じ言語を話している」ことを確認することから始めます。
9.分析と追跡はヘルスケアマーケティング戦略の鍵です
いくつかの最高のヘルスケアマーケティング戦略を見てきましたが、すべてが1つになります…
何が機能していて、改善の機会がどこにあるかをどうやって知るのですか？
マーケティング分析を注意深く監視し、キャンペーンを正確に追跡していることを確認します。
最高のヘルスケアマーケティングはデータに根ざしています。
改善するには、何が機能しているかを把握し、それに応じて成功と失敗を継続的に改善できるようにする必要があります。
これは、分析に投資することから始まります。
いくつか例を挙げると、GoogleAnalyticsやGoogleSearchConsoleなどの必需品から始めることができます。
すべてが1か所にあるかどうかを確認する準備ができたら、マーケティング分析ダッシュボードが最適です。
ここIntrepyでは、データの視覚化を最重要視しています。そのため、すべてのクライアントが常に分析ダッシュボードにアクセスできます。
最高のヘルスケアマーケティング戦略–まとめ
ヘルスケアのマーケティングは絶えず変化する世界ですが、ヘルスケアの専門家が必要な聴衆に到達し、患者基盤を拡大し、患者を教育し、医師を紹介し、診療を拡大するための無限の可能性があります。
ヘルスケアマーケティング戦略を開始するときは、スペースを理解し、ヘルスケアのマーケティングのみに焦点を当てているパートナーを選択してください。 ヘルスケアマーケティングエージェンシーは、患者の経験と業界を理解しており、テスト済みで実証済みの方法を使用して、目的の場所に到達できます。