トランザクション検索インテントでeコマースの売り上げを増やす

公開: 2021-05-29

COVID-19のパンデミックの期間中、ほぼ全世界の人口がその場に避難したため、eコマース市場が過去1年間で指数関数的に成長したことは周知の事実です。 かつて私たちのニーズを満たすために市場や小売店の実店舗に足を運んだところ、今ではインターネットで欲しい商品や必要な商品を購入するのがAmazonかGoogleかを調べています。

では、これは、シャットダウン中の生き残りの手段として、ソーシャルメディアまたはeコマースプラットフォームを介して製品を販売するためにインターネットを利用したすべての中小企業の所有者にとって何を意味するのでしょうか。

eコマースの分野に主要なプレーヤーがいるからといって、中小企業やオンライン販売者がパイの一部を主張できないわけではありません。彼らはマーケティングをより戦略的に行い、あらゆる機会を最大限に活用して有料の顧客にウェブをサーフィンしている人。

今日のブログでは、トランザクションの意図と、それを活用してオンラインでビジネスを行うことを検討している顧客により良いサービスを提供する方法について検討します。

長く? 読みたくないですか? ライオンズデンからの添付のスモールビジネスサタデービデオをご覧ください。ここでは、トランザクション検索の意図をすべて分析しています。

トランザクション検索インテントとは何ですか?

以前のブログ投稿で取り上げた以前の2つの形式の検索ユーザーインテント(情報クエリとナビゲーションインテント)とは異なり、トランザクション検索インテントは、オンラインで購入またはトランザクションを完了する準備ができていることを示すユーザークエリです。

続行する前に、必要な重要な違いがあります。 トランザクションの意図とは、ユーザーが特定の製品やサービスをオンラインで購入するなど、目的のアクションを実行する準備ができていることを意味します。 情報検索の目的は、特定の製品やサービスに関する信頼できる情報源を探していることを意味しますが、トランザクション検索では、オンラインショッパーは、情報を収集するだけでなく、行動を起こし、欲しいものを手に入れる準備ができています。

注意すべきもう1つの重要な点は、トランザクションの目的はオンライン購入に限定されるものではなく、eコマースビジネスに限定されるものでもないということです。 むしろ、トランスアクションアルという言葉の中の「アクション」に焦点を合わせるように考え方を変えてください その行動は確かに製品を購入することである可能性がありますが、あなたのビジネスに電話をかけたり、連絡フォームに記入したり、あるいは相談をスケジュールしたりすることもできます。

eコマースオンライン販売者の取引意図

eコマースビジネスとオンライン販売者の場合、トランザクションカテゴリに分類される検索は、Webサイトにリストされているカテゴリまたは製品に直接関連し、多くの場合、次のクエリのバリエーションが含まれます。

情報提供の目的とは異なり、これらの検索クエリは、ユーザーが積極的に探している特定の製品があることを意味します。 おそらく、彼らはすでに製品についての調査を行っており、それについてもっと知るためにどのサイトにナビゲートするべきかを知っています。 今、彼らは最も信頼できる情報源からオンラインで購入したいと決めました。 ここで、問題に直接話しかけ、最善の解決策を提供することで、機会を活用します。

潜在的な顧客があなたの製品をどのように検索しているかを理解することは、戦いの半分です。 つまり、Googleの検索ボックスに入力されているキーワードとフレーズ、および競合他社に対するランキングの評価方法を包括的に理解する必要があります。 この観点から自分がどこに立っているのかわからない場合。 ここをクリックして、インスタントデジタルマーケティングレポートを入手してください

適切なキーワード調査を実施し、適切な用語のランキングを開始し、eコマースサイトへのトラフィックを増やすと、コンバージョン率の最適化(CRO)を介して検索エンジンからより多くのコンバージョンを獲得する方法に焦点が移ります。

eコマースウェブサイトのコンバージョン率を最適化する方法

簡単に言うと、ウェブサイトのコンバージョン率は、目標達成数をサイトへの訪問者数で割ったものです。 コンバージョン率の最適化により、サイト訪問者のエクスペリエンスを向上させることで、コンバージョンと目標達成数を増やすことができます。

平均して、 eコマースのWebサイトとオンラインストアのコンバージョン率は2%で、ブランド用語でのCRO推定8〜10%です。 では、eコマースの売り手として、トランザクションを目的とした顧客のニーズにより適切に対応し、その過程でサイトのコンバージョン率を最適化するために何ができるでしょうか。

eコマースに関してよくある誤解は、コンバージョン=購入です。 オンライン販売者の明らかな目標はより多くの製品を移動することですが、コンバージョンはビジネスが目標として設定したものであれば何でもかまいません。 これは、Webサイトのチャット、電話、連絡フォームの送信、そしてもちろん製品の購入を意味する可能性があります。

問題の事実は、あなたの会社が持っているそれぞれの変換目標は異なる最適化戦略を必要とするということです。 eコマースビジネスのいくつかの異なるコンバージョン目標を見てみましょう。

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製品の購入
フォームの提出
アカウントの作成/サインアップ
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ボタンをクリックする
アプリケーションのインストール
コンテンツ共有

ご覧のとおり、これらは幅広いコンバージョン目標であり、さまざまな戦略が必要ですが、企業のデジタルマーケティングの全体的な成功に集合的に貢献します。

完璧な顧客価値提案(CVP)の作成

あなたのビジネスがどのeコマース製品を販売しているかに関係なく、あなたは最終的にあなたのターゲット顧客のために1つの質問を満たす必要があります-彼らにとってそれは何ですか?

サイト訪問者があなたのページにアクセスしてから数秒以内に、あなたの会社の価値、権威、信頼性を証明するのはあなた次第です。 ユーザーがサイトのホームページにアクセスする場合でも、製品ページにアクセスする場合でも、ページ上のコンテンツと行動を促すフレーズは、次の質問に答えて、顧客をコンバージョンファネルに誘導する必要があります。

トランザクション検索インテントでオンライン販売を促進

最終的に、ビジネスの目的は、特にオンラインで商品やサービスを販売している場合に、適格なリードと収益を生み出すことです。 これを達成するのに役立つさまざまなツールとマーケティング戦術がありますが、中心的な焦点は、競合他社との差別化、将来の購入者との信頼の構築、および消費者の旅のあらゆる段階で優れた顧客サービスの提供にあります。

ユーザーの意図をデジタルマーケティング戦略に統合する方法について詳しく知りたい場合、またはオンラインでの勝利を開始する準備ができている場合は、無料のマーケティング評価と即時監査について専門家に連絡してください。

著者:ケーシークイン