eコマースのデジタルカタログ:B2Bセラーがオンラインストアを必要とする理由

公開: 2021-11-26

インチ厚の卸売カタログは無駄で、木を殺すドアストップやかけがえのないビジネスツールですか? 答えはあなたが誰に尋ねるかによって異なるかもしれません、それが多くのB2B卸売業者が彼らのカタログベースのビジネスをオンラインに移すことに警戒している理由です。

複雑な製品と高いSKU数を管理する企業は、eコマースストアがB2B販売を処理できることに懐疑的であることがよくあります。 顧客がオンライン購入に移行する準備ができていないのではないかと恐れて、オンライン販売への移行をためらう人さえいるかもしれません。 これらの懸念は確かに有効ですが、デジタル化に抵抗する卸売業者は、B2Beコマースをはるかに早く採用する競合他社によって市場から混雑する可能性があります。

この記事では、eコマースのデジタルカタログが卸売ビジネスを後押しするのにどのように役立つか、そしてなぜ今がデジタル化するのに適切な時期であるかを見ていきます。

デジタルウェーブウェビナーのキャッチ

紙のカタログは、あるものには良いが、他のものには悪い

購入者にとって、カタログには長所と短所があります。 一方では、紙のカタログは、顧客が慣れ親しむことができるすぐに使える参考書です。 曲がったページ、付箋、丸で囲まれた製品でよく見られるカタログは、製品の完全な概要を提供します。

ただし、カタログには制限があります。 スペースと印刷リソースが限られているため、紙のカタログでは完全な製品在庫を掲載できない場合があります。 インデックスが不十分なことが多い小さな印刷物をナビゲートすると、なじみのないアイテムを検索するのが面倒になります。 スペースの制約により、重要な製品情報が制限されることが多く、顧客はメーカーのカタログを参照したり、オンラインに接続したりする可能性があります。 これにより、購入者はインタラクティブなカタログ、簡単な在庫チェック、迅速な購入オプションを備えた競合他社のWebサイトを見つけることができます。

オンラインショッピングの利便性を体験すると、顧客はカタログ注文で電話やファックスに戻る傾向が少なくなる可能性があります。 あなたのビジネスがまだ主にオフラインである場合、これはあなたがあなたの残りの競争相手に負ける原因となる可能性があります。

eコマースカタログとは何ですか?

オンラインカタログは、デジタルカタログまたはB2B eコマースカタログとも呼ばれ、販売するすべての製品を紹介し、購入者が買い物や購入を行えるようにするWebサイト上の広範な電子カタログです。 10年前は、カタログをオンラインにすることは、印刷カタログの章をPDFとして投稿することを意味していた可能性があります。 今日、B2Bの売り手は、商品の完全に検索可能なデータベースと、ショッピング体験を劇的に向上させる新しいツールを使用して、顧客に対応できます。

eコマースでのカタログ化とは何ですか?

「実店舗」の店舗がオンラインでビジネスをシフトするにつれて、カタログもデジタル化されました。 eコマースでは、カタログ化とは、製品やサービスを紹介し、テクノロジーを使用してオンラインで消費できるように設定することを意味します。 企業がこれを行う一般的な方法の1つは、オンラインショッピングカートまたはeコマースプラットフォーム使用して、フル機能のオンラインショッピングを可能にすることです。 買い物客は、商品を表示して選択し、紙のカタログのように価格を比較したり、すべてオンラインで注文したりできます。

オンラインカタログと紙のカタログの違い

時間と費用がかかり、複雑な物理カタログは、インクが乾く前に古くなることがよくあります。 価格を更新したり、既存のカタログから製品を追加(または削除)したりすることはできません。 しかし、何よりも、買い物客に完全なオンラインエクスペリエンスを提供しないと、顧客の教育、マーケティング、およびサービスの機会が制限されます。

紙のカタログとは異なり、デジタルカタログを使用すると、製品ライブラリ全体を紹介し、堅牢な検索テクノロジ、ショッピング機能、およびオンラインコンテンツでアクセスできるようになります。 完全なオンラインカタログを使用すると、B2Bオンライン販売者は、注文を手動で入力する時間を短縮し、顧客との関係を構築するためにより多くの時間を費やすことができます。

eコマースカタログはどのように管理されていますか?

eコマースカタログ管理は、製品カタログを最適化し、すべての販売チャネルにわたって製品データの品質を維持するプロセスです。 これを効果的に行うには、次のことを行う必要があります。  

  • 製品を管理するための中央システムまたはツール(eコマースプラットフォームやERPなど)を選択します 
  • カタログ全体で製品情報の一貫性と品質を確保する 
  • マルチチャネルの継続性のためにリアルタイムの在庫数と監査を設定する 
  • 一貫した製品タグ付けシステムを作成する 
  • さまざまなオーディエンスとアカウントに合わせて製品カタログと価格をパーソナライズします

在庫を数える倉庫の男

卸売業者がeコマースカタログ管理を重視する必要があるのはなぜですか?

効果的なカタログ管理は、オンラインでの競争力を維持するための鍵です。 オンラインショッピングは購入者と販売者の両方に利便性を提供しますが、購入者の購入決定を下すのは難しい場合があります。 売り手にとって、あなたのビジネスの側面を管理するのは難しいかもしれません。 あなたのビジネスは、変化する購入者の行動に対応し、あなたの製品がオンラインで見つけられてアクセス可能であることを保証し、競争力を維持するために、適切に管理されたオンライン製品カタログを持っている必要があります。

eコマースカタログ管理により、マーチャントは購入者に製品に関するできるだけ正確な詳細を提供し、購入を可能にします。 正確で効率的な製品カタログは、バックオフィスの運用を改善し、システムと統合を合理化し、マーチャントがビジネスを成長させるための新しい機会を利用できるようにするのにも役立ちます。

eコマースカタログの管理とユーザーエクスペリエンス

正確な製品情報は、優れたユーザーエクスペリエンスの中心です。 潜在的な顧客は、彼らがあなたのサイトに来たとき、彼らが探している正確な製品を知らないことがよくあります。 効果的なカタログ管理を行うことで、購入者がサイトをナビゲートし、必要なアイテムを見つけて購入するためのロードマップを作成するのにかかる時間を短縮できます。

ファセット検索、効果的なナビゲーション、製品カテゴリ、インタラクティブツールなどは、顧客が探しているものに導くのに役立ち、詳細な製品ページ、仕様、レビューは、顧客が持つ可能性のある質問に答えるのに役立ちます。 これらすべてが効果的なユーザーエクスペリエンスにつながり、製品を購入することへの完全な顧客の信頼を植え付けます。

eコマースカタログ管理に関する考慮事項

eコマースカタログ管理プロセスを改善するには、データの正確性とクロスチャネルの複雑さを優先する必要があります。 さまざまなブランドのウェブサイトやマーケットプレイスなど、複数の販売チャネルにわたる商品データを管理する必要があります。 個別のチャネルごとに、表示する製品データの特定の形式が必要になります。 効果的なカタログ管理は、要件を満たし、チャネル全体で一貫性、品質、および信頼を維持するのに役立ちます。

オンラインカタログが売り上げを伸ばす方法

オンラインカタログはデジタルであるため、売り手はリアルタイムの情報を提供し、購入体験を自動化し、選択した製品全体を効果的な販売およびマーケティングツールに変えることができます。 オンラインカタログは、アクセスしやすく、便利で、魅力的であるため、売り上げを伸ばします。

アクセシブルな購入

Gartnerによると、B2B購入者の77%が、最近の購入は複雑または困難であると述べています。 これは、売り手が自社製品の調査と購入体験をより便利でシームレス、そして買い手にとって明確にすることがいかに重要であるかを示しています。 オンラインカタログを使用すると、素晴らしい製品体験を提供し、購入者があなたの製品について抱くかもしれない躊躇を取り除く機会があります。

合理化されたショッピング体験

見た目はエレガントですが、紙のカタログには購入機能が組み込まれていません。 オンラインカタログは、ユーザーが支援を待たずに、あらゆるデバイスやチャネルで簡単に商品を調べたり、カートにアイテムを追加したりできるようにすることで、摩擦を取り除きます。

魅力的なコンテンツ

購入者はコンテンツを高く評価しているため、多くのユーザーは依然として紙のカタログの体験を楽しんでいます。 デジタルカタログは、製品を前面と中央に配置し、ビデオ、アニメーション、インタラクティブ機能などの要素を追加して、現代の購入者が購入を決定するのに役立つことで、顧客エンゲージメントを高めます。

オンラインカタログの作り方

オフラインカタログからオンラインカタログへの移行は、業界や購入者のニーズに応じて、ビジネスごとに異なる場合があります。 ただし、オンラインカタログを採用する前に、すべての販売者が留意しなければならない共通の要素があります。 デジタルエクスペリエンスに移行する前に、Webサイトと顧客とのコミュニケーションプロセスが正常に機能していることを確認する必要があります。

以下は、オンラインカタログで考慮すべき追加の要素です。

  • 製品の同期:カタログとWebサイトで同じ製品名、SKU、モデル番号を使用します。 これにより、印刷カタログを使用する顧客がオンラインで物事を見つけやすくなります。
  • キュレートカテゴリリピーターのためにカタログへの接続を維持したい場合がありますが、オンラインにすると、バイヤー、エキスパート、季節限定の買い物客などの特定のグループに対応する新しいカテゴリを作成できます。
  • パワーアップ検索:膨大な数の製品やバリエーションがある場合は、ファセット検索を使用して、正しい部品を簡単に見つけられるようにすることを検討してください。
  • ウェブサイトを宣伝する:印刷カタログを使用して、買い物客をデジタルカタログとウェブサイトに送り、追加の製品情報、部品の検索の高速化、注文の容易さ、特別なプロモーションを行います。 買い物客が初めて電子カタログにアクセスするときに割引を提供することを検討してください。
  • クイックオーダーオプション設定:クイックオーダーオプションは、買い物客のために物事をスピードアップするために、一般的な製品バンドルまたは頻繁に購入されるアイテムに提供できます。
  • B2BバイヤーがまだVIPであることを保証する:トップの顧客に連絡して、電子カタログが彼らの生活を楽にするためにあること、そして質問がある場合や特別なサービスが必要な場合でもスタッフが利用できることを知らせます。 これにより、これらの大量の顧客にサービスを提供し続けることができます。
  • モバイルであることを確認する:オフィスから離れて仕事をしていて、デスクトップコンピューターに定期的にアクセスできないバイヤーがたくさんいます。 あなたの電子カタログがモバイルデバイス用に完全に最適化されたサイトでそれらに対応していることを確認してください。

デジタルカタログに移行した後でも、ビジネスのセカンダリドライバーとして紙のカタログを組み込むことができます。 少ない印刷回数で紙のカタログを縮小するか、需要のみで紙のカタログを提供するか、発行頻度の少ないスケジュールを確立することを検討してください。 購入者に最も魅力的な商品やオファーのプレビューを提供し、それらをWebサイトに誘導して、より完全な機能を備えたショッピングエクスペリエンスを実現することで、物理カタログを需要エンジンとして使用することもできます。 装飾フィルムのウェブサイト

売り手のためのデジタルカタログの利点

オンラインカタログはバイヤーにとって有用であると同時に、卸売業の経営者にとってもさらに価値があることが証明できます。 広範な自動化により、手作業による注文管理という時間のかかる作業からチームを救うだけでなく、注文の精度と速度も向上します。 オンライン注文はまた、機敏なマーケティングと販売の可能性の世界を開きます。

新製品

ニュースを共有するために、次の印刷カタログの日付まで待つ必要はありません。 ウェブサイトを使用すると、新製品をすばやく立ち上げて宣伝することができます。

ボリュームディスカウント

大量注文割引を利用して、顧客にさらに購入するように促すことができます。 Webサイトを使用すると、購入者はこれらの割引を簡単に適用して、カートで価格を確認できます。

オンラインスペシャルとバンドル

オンラインのみのスペシャルでは、クリアする必要のある在庫の販売を促進し、顧客にさまざまな製品を探索するように促します。

送料無料

オンラインカタログは、オンライン注文の送料無料を提供する機会を提供し、顧客にインセンティブを与えながら、他のオンライン販売者との競争力を維持するのに役立ちます。

自動振込

定期的に同じ商品を注文する購入者の場合、ウェブサイトを使用すると、購入者は自動定期注文を作成および管理できるため、時間を節約し、在庫を常に確保できます。 これにより、手動による介入なしで顧客生涯価値を高めることができます

以前に公開された在庫と価格設定に制約される代わりに、デジタルカタログにより、製品の品揃え、価格設定、およびショッピング体験を常に完全に制御できます。 オンラインカタログを使用すると、価格を最新の状態に保ち、顧客を満足させ、業務を円滑に進めることができます。 まだデジタル化していないのなら、今がその時です。

デジタルカタログを次のレベルに引き上げる

デジタル化により、営業担当者に力を与え、より幅広い顧客ベースを引き付けて変換し、ビジネスの俊敏性と競争力を維持できます。 オンラインカタログとB2Bコマースは密接に関連しています。 壮大なオンラインカタログを作成するには、優れたWebサイトエクスペリエンスに投資する必要があります。

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このブログは2021年10月29日に更新されました。

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