ブラックフライデーとサイバーマンデーに向けてストアを準備するためのチェックリスト

公開: 2020-11-19

2020年のブラックフライデーサイバーマンデー(BFCM)は典型的なものであり、消費者の需要、買い物の習慣、および安全上の懸念の多くの変化を特徴としています。 多くのレンガとモーターの店は健康ガイドラインによって制限されたままであり、人気のあるモールはCOVID-19の蔓延を防ぐために特別な注意を払っています。

ますます多くの買い物客がオンラインでBFCMを購入しようと急いでいるため、在庫と配送の制約は小売業者、特に独立系企業にとって大きな課題となります。 したがって、今年のBFCMショッピングイベントを最大限に活用したい場合は、早めに計画を立てる必要があります。

2020年のブラックフライデーサイバーマンデーに向けてストアを準備する方法は次のとおりです

この時点で、直前のスクランブルから逃れ、ブランドやeストアの機会を創出するのに役立つチェックリストを提示します。 ビジネスの規模やポジションに関係なく、チェックリストは2020年のブラックフライデーサイバーマンデーに向けて効果的に準備するのに役立ちます。

  1. 流入の準備をしなさい

2020年の経験のないイベントがあっても、eコマースが驚異的な成長を遂げることを制限することはなく、間違いなく、今年最大のショッピングウィークエンドはオンラインショッピングによって支配されるでしょう。 最新のShopkickの調査では、米国の買い物客の34%が、感謝祭の前に休日の購入を行うと回答しました。 一般的な見通しでは、オンライン販売は早期に開始され、週末を超えて拡大することが示されています。

したがって、買い物客がオンライン取引を検索するためにキュー時間を交換する場合、できるだけ早くオファーを伝えることが重要です。 また、顧客は一般的な買い物客の週末を過ぎてBFCMシーズンを通して買い物をすることを計画していることを忘れないでください。

  1. 適者生存

以前のBFCMイベントを忘れてください。 今年のBFCMは、eストアを最後までテストします。これにより、競合他社のマーケティング戦略に注意を払い、ブラックフライデーのサイバーマンデーの取引に関する信頼できるアイデアを集めることができます。 競合他社を追跡するための最良の方法の1つは、競合他社の電子メールリストを購読し、競合他社がテストしているキャンペーンを調査することです。

ソーシャルメディアでそれらをフォローし、Googleアラートを設定してWebサイトがそれらについて話しているのを確認することもできます。

  1. バックアップ計画を作成する

代替案

準備が整っていることは、マスタープランを立てるだけでなく、事態が悪化した場合に備えてソリューションを計画することにもなります。 自問してみてください; 何か問題が発生した場合に備えて、適切なバックアップを用意していますか? 在庫が時間通りに到着しない場合、次に何をしますか? 運送会社が忙しくなるとどうなりますか?

パンデミックの初期段階と中期段階では、輸送業者がすでに輸送の遅延を発表しているという事実から、それらに備える必要があります。 運用上の問題が発生する可能性があるビジネスを分析し、緊急時対応計画を効果的に作成します。 最大の販売週末の中でトラブルシューティングを行うよりも、今すぐ計画を管理する方がはるかに簡単です。

  1. あなたのウェブサイトはトラフィックの急増を処理する上でどの程度信頼できますか?

ウェブサイトのトラフィック

買い物客は、モールやショップに群がる代わりに、リラックスして、必要なすべての製品をオンラインで検索します。 セッションと売上の突然の急増があなたのウェブサイトをクラッシュさせる可能性があることを知っておくべきです。 特定のeコマースプラットフォームは、トラフィックと売上の急増に対応できるサーバーソリューションを提供します。 一般的なツールを使用してWebサイトのサーバー負荷容量をテストし、微調整してみてください。

各ページの読み込み方法とeコマースストアの全体的な読み込み速度を評価します。

  1. 在庫チェック

あなたのブランドや店が十分な製品で十分に保護されていることを確認してください。 BFCMで宣伝したいものの選択は、特に在庫の製造または調達をサプライヤーに依存している場合は、早期に行う必要があります。 パンデミックが始まって以来、世界中のサプライヤーは生産能力を超えて活動しており、現在、製品を準備するために多くの余分な時間を必要としています。

同様に、需要を予測し、BFCMのために再アップしたい商品を特定する方法はたくさんあります。 Shopifyレポートは、Shopifyレポートを使用している場合に備えて開始するのに最適な場所の1つです。 また、最後のBFCM日付でフィルタリングされた製品別売上レポートを利用して、特にブラックフライデーサイバーマンデーシーズンによく売れる製品を特定します。

さらに、ABC分析は、最高の製品と最低のパフォーマンスの製品を特定するのに役立ちます。 これは一般的に、Aグレードの製品が収益の最大80%を予測している金儲け者であることを示しています。 一方、Cグレードの製品は、収益の5%を占めるデッドストックです。 したがって、BFCMは、キャンペーンでAグレードの製品を適度な割引で紹介することにより、収益を促進する絶好の機会を提供します。

  1. パンデミック製品について考えてください

COVID

毎年の大規模なショッピングイベントでは、常にベストセラーを強調したいと考えていますが、今年は、パンデミック以来需要が高い製品を検討することが不可欠です。 調査によると、e-マーチャントの38%がこのBFCMの新製品を紹介しています。

あなたの利益のために、封鎖以来急成長している製品カテゴリーであなたの在庫を増やすことを検討することは理想的です、すなわち;

マスク、屋内および屋外用家具、コンピューターアクセサリー、ホームオフィスおよびアクセサリー、フィットネス機器、セルフケアおよび美容製品、レジャーウェア、ボードゲームまたはジグソーパズル。

  1. あなたのウェブサイトのためのライブチャットを検討してください

ライブチャット

ブラックフライデーのサイバーマンデーシーズン中に、潜在的な購入者が簡単に連絡できるようにします。 顧客が必要なフィードバックをできるだけ早く得るのに役立つ最高のライブチャット機能をチェックしてください。 メールを送信したり、プロモーションを開始したりしたら、顧客の応答に対応できることを確認してください。

顧客の質問にインタラクティブに応答できるサポートチャットボットまたはFacebookメッセンジャーをWebサイトに追加してみてください。 これはカスタマーケアを改善するだけでなく、あなたの肩から余分な負荷を取り除くでしょう。

  1. 渇望するモバイルショッパーを検討する

モバイルショッパー

デスクトップエクスペリエンスのみに取り組んでいる場合にのみ、年末の収益を制限します。 過去数年間、インターネットはデスクトップよりもモバイルユーザーからの購入を記録してきました。 この慣行が続くことを期待する必要があるため、モバイルについて考えるときが来ました。

店舗での購入が簡単で直感的かどうか、モバイル対応かどうかなど、店舗のユーザーエクスペリエンスを評価します。 2019年のBFCMシーズン、売上の69%は携帯電話またはタブレットで行われ、 31%はデスクトップで行われました。 ボールがあなたの手に届きました!

  1. マーケティングキャンペーンと広告チャネルに取り組む

いくつかの商人は、電子メールマーケティングからかなりのコンバージョン率を見ました。 すべての電子商人は、ホリデーセールのオファーに基づいて行動するために顧客をWebサイトに戻すために、いくつかの電子メールマーケティングキャンペーンを行う必要があります。 次のようなヒントを検討してください。 BFCMにつながる数週間または数日以内にウォームアップメールを送信し、販売が終了したときに顧客に感謝します。

優れたプロモーションを作成し、潜在的な購入者がそれを認識できるようにすることは、達成されたBFCMへの優れたステップです。 今年、マーチャントの82%が、Facebook、Instagram、WhatsAppを通じてBFCMプロモーションを販売することを計画しています。

競争の激しいホリデーシーズンには、入札単価が高くなる可能性があることを知っておいてください。 ただし、ニッチによっては、特定のキーワードの入札価格を上げる必要がある場合があります。

  1. キャッチーなBFCMのオファーと割引を計画する

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信じられないほどのオファーや驚くべき割引で、より多くの顧客をあなたのブランドや店舗に引き付けましょう。 ただし、目標と目標を完全に達成するように注意してください。 購読者に電子メールを送信する場合は、最も魅力的だと思う1つの販売製品に焦点を当てることを検討してください。

ブラックフライデーのサイバーマンデーの間、プロモーションメッセージがすべての受信トレイに殺到することに注意してください。目立つ方法を見つけることが重要です。 その他のプロモーションのアイデアは次のとおりです。

製品バンドルを提供し、オファーをゲーミフィケーションし、特定の期間に限定された毎日の取引を作成します。 新しい訪問者を引き付けたら、いくつかの実証済みのアプローチを採用して、平均注文額を増やすようにしてください。

また、すべてのタイプの電子商人と競争するときは、迅速かつ個人的なサポートを確保してください。 チェックアウトの経験を評価し、ホリデーセールを宣伝するバナーとヒーロー画像を作成し、GoogleAnalyticsを設定します。 このチェックリストが、待望の2020年のブラックフライデーサイバーマンデーホリデーシーズンに向けて効果的に準備できることを願っています。