完璧なハイブリッド作業環境を作成するための7つの考慮事項

公開: 2021-07-27
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COVID-19がヒットして以来、世界は大きく変化しました。 人々は、多くが異なる州に移りました。 赤ちゃんが生まれました。 企業は成長し、変化しました。 私たちの仕事に対する考え方は二度と同じになることはないでしょう。 今日の市場で全員をオフィスに強制的に戻すことは愚かな考えです。 これを念頭に置いて、リーダーが直面する次の課題は、機能的なハイブリッド作業環境の作成であるように思われます。

確かに、リモートソリューションを見つけることは、対面での9対5モデルよりもはるかに複雑ですが、同時に、より柔軟な作業状況を作成するために従業員と協力することが私たちの義務だと思います。 従業員は1年以上リモートで仕事をしてきましたが、私たちはほとんどビートを逃していません。 昨年、私たちはリモートワークモデルに真の価値があることを見てきました。 私たちは、真ん中で従業員に会い、会社、文化、そして各個人にとって正しいことをする方法を見つける必要があります。

これについては、Nvoicepayで多くの議論がありました。 全社的な調査を実施し、従業員のDiSCプロファイルを調べて、誰が家にいたいと思うか、そしてそこで繁栄する可能性が高いかを確認しました。 この新しい機会について検討したいくつかの要因は次のとおりです。

1-作業の種類

各チームのオフィスへの復帰は、主な機能と、チームがどの程度協力的である必要があるかに大きく依存します。 たとえば、私たちの実装チームは常に電話をかけています。 彼らは、静かで気を散らすことのない空間で、電話で家にいる方がはるかに簡単であることを発見しました。 一方、ベンダーサポートチーム(常に電話をかけている)は、一緒にいる方が便利だと感じています。 これにより、新しいメンバーが追加されるのを頻繁に目にするチームは、お互いの電話に耳を傾け、お互いに指導したり、学び合ったりすることができます。

2-スペース計画

パンデミックの間、Nvoicepayはほぼ40%成長しました。 全員がフルタイムでオフィスに戻ってきたとしたら、人々が通常楽しんでいる快適な空間で全員を簡単に収容することはできませんでした。 他の企業は、容量超過の問題を解決しようとする可能性があります。 誰もが自分の持っているフットプリントを最も効率的な方法で使用する方法を見つけようとしています。

私たちにとって、その計画は、誰がいつ参加するかについてのスケジュールを立てることを意味します。 週に3回以上オフィスにいない場合、従業員にワークスペースが割り当てられない可能性があるシステムも検討しました。 このシステムにはさらに多くの「ホットデスク」がありますが、このパンデミックによって必要とされた柔軟性も可能になります。

3-恐ろしい通勤

私たちは常に人々が交通を避けるために時間をシフトすることを許可してきましたが、私たちは皆、再生された通勤時間の価値について新しいベースラインを持っていると思います。 その節約された通勤時間は、運動、趣味の追求、または家族と一緒にいるために使用されるかどうかにかかわらず、人々はその余分なスペースに寄りかかって楽しんでいます。 パンデミックが発生する前は、従業員の1人が毎日2時間半の通勤をしていました。 それから彼は封鎖中に赤ちゃんを産みました、そして今彼は彼の胸に赤ちゃんを着ている間家で働きます。 彼はそれをあきらめることを想像することはできません、そして私たちは彼にそれを望まないのです! 遠隔地にいることができる役割を担っている通勤者は、月に1回程度の対面のスタッフ会議を除いて、おそらく遠隔地にとどまると予想されます。

4-企業文化の維持

Nvoicepayはその文化で知られています。 私たちの文化とコミュニケーション委員会(C3)は、さまざまなイベントが発生するパンデミックの際に、私たちの職場文化に対するすべての誇りを維持するためのさまざまな方法を見つけるために懸命に取り組みました。 私たちのお気に入りの1つは、エグゼクティブチームが最新情報を提供し、会社全体と称賛を共有する「第1金曜日」会議です。 パンデミック前には、これらにダイヤルインする人がいましたが、彼らからのエンゲージメントはそれほど多くありませんでした。 これで、リモートで多くのエンゲージメントを生み出すことができることがわかりました。 人々が離れているにもかかわらず、エンゲージメントの余地がたくさんあることを私たちは知っているので、対面のイベントを追加しても、リモートエンゲージメントの機会を提供し続けるように努力する必要があります。

5-部分的注意の問題を解決する

全員がオフィスにいるとき、会議中に「ラップトップを下ろし、電話を切る」というルールがありましたが、そのエチケットは家で働く人々で崩れました。 リモートワークのより困難な側面の1つである、ビデオ通話中のマルチタスクを特定しました。 ビデオチャットをサポートするのに十分な帯域幅を持っていない人もいるため、カメラをオンにすることをお勧めします。これを厳格なルールにすることはできません。 ほとんどの従業員は、「対面」で話すことに前向きに反応します。 特にハイブリッド環境が標準になるにつれ、私たちは彼らをサポートし、一日中彼らを関与させ続けるために一生懸命取り組んでいます。

6—オフィスにいることのメリットを伝える

2人か3人が集まって問題に集中し、それに取り組むときに起こる特定のエネルギーがあります。 少なくとも最初は、従業員にそのエネルギーを思い出させることによって、オフィスに戻ることのメリットを売り込む必要があります。

全員が離れている場合、5分間のデスクサイドでの会話は、30分間の電話会議になります。 個人的には、私が逃したエネルギーと友情のレベルがあるので、私は少なくとも週に3日はオフィスにいます。 たくさんの新しい人を連れてきて、私もそこにいて、直接会ってサポートしたいと思っています。

7-公平性の確保

パンデミックの前でさえ、彼らは少数派でしたが、多くの企業は遠隔労働者を持っていました。 彼らは会議を招集し、しばしば部屋の人々に忘れられ、一般的に視界がはるかに悪くなりました。 それは時々機会を制限する可能性があります。

リモートワークを正規化すると、リモートワーカーの包含が増える可能性があります。 それでも、社内の従業員と同等になるようにエンゲージメントを奨励します。 おそらく、私たちは、直接のようにリモートで従事し続けることに長けている何人かの人々から学ぶことができます。 これは、専門家の育成を支援するために必要なまったく新しいスキルセットですが、これを計画の最前線に保つことが重要です。

他の利点の中でも、ハイブリッド作業環境は、企業が場所に関係なく才能のある従業員を引き付け、維持する能力を提供します。 在宅勤務の取り組み中に私たちが経験したことは、リモートワークオプションをより広く提供することについての企業の懸念を克服するのに大いに役立つはずです。 未知数はたくさんありますが、この勇敢な新しい世界を形作ることはエキサイティングです。 柔軟性を保ち、創造性を発揮できるのであれば、リモートワークは、より幸せで生産性の高い労働力を持ち、同時に競争上の優位性を獲得する機会です。

Angela Anastasakisは、 FLEETCORCompanyであるNvoicepayの運用およびカスタマーサクセス担当SVPです 彼女は、運用と製品サポートにおいて30年以上のリーダーシップの経験があります。 Nvoicepayでは、Angelaは、卓越したサービスを通じて98%のサポート満足度を維持しながら、急速な成長を通じてオペレーションをリードすることに尽力してきました。

senadamie / Shutterstockによるハイブリッドワークストックフォト