ブラックフライデーに向けて配達可能性を準備するための3つのヒント

公開: 2021-09-30

私たちはブラックフライデーの週末から少し離れているかもしれませんが、今があなたのキャンペーンについて考え、土台を築く時です。 昨年のサイバーマンデーは米国でこれまでで最大の買い物日であり、今年はそれらの予想をはるかに超える可能性があります。

大きなブラックフライデーの基盤となる重要な基盤の1つは、電子メールです。 メール戦略を正しく行うことで、新しい顧客を獲得し、長期的な顧客を店舗に呼び戻す可能性が最も高くなります。 優れた電子メール戦略は、優れた配信可能性に基づいて構築されているため、これを事前に正しく行うことが不可欠です。

さまざまな顧客セグメントに対して慎重に計画された電子メールキャンペーンを構築するという大変な作業はすべて、電子メールが顧客の受信トレイに届かない場合でも、各個人の好みや好みに合わせてパーソナライズされています。

これをAppleのプライバシーアップデートが意味するという事実と組み合わせると、オープンレートの大部分が予測不可能になります。これについてはこちらで詳しく説明します。11月に向けて正しく行う必要のあることがいくつかあります。

ブラックフライデーのために何を考慮する必要がありますか

送信量の増加

メールボックスプロバイダーで覚えておくべき重要なことの1つは、電子メール送信の一貫性のレベルを期待していることです。 そのため、ボリュームを増やす前に、最初に小さなバッチでメーリングリストをウォームアップすることをお勧めします。 電子メールの送信が突然大幅に増加すると、疑惑が生じ、一部のプロバイダーが電子メールをスパムとしてマークする可能性があります。 周りには非常に多くの電子メール詐欺師がいるため、スパマーや詐欺師のように見えるものはすべて、この情報を自動的にトリガーする可能性があります。

ブラックフライデーは、ブロードキャストメールの増加だけでなく、自動メール確認の両方から、メールの量が急増する主要な時期です。 メールの量を安全に増やすために考慮すべき点がいくつかあります。

  • 1日の送信量はどのくらい増えますか?
  • ボリュームを増やすと、配信可能性とキャンペーンのパフォーマンスにどの程度影響しますか? 送信の量が増えた以前の機会を比較して、量をさまざまな量だけ増やしたときに何が起こるかのベンチマークを設定します。
  • 音量を上げるために何をしていますか? これは、日々のセグメントに含まれていない古い連絡先に連絡することによるものでしょうか? または、既存の連絡先への頻度の増加を通じて?

いくつかの送信の過程で、常に送信量を増やす必要があります。 経験則として、平均の2倍以上を送信しないようにすることをお勧めします。 したがって、ピークがブラックフライデーを超える予定から逆方向に作業する場合は、送信量をゆっくりと増やして、それほど顕著なスパイクにならず、スパムフィルターをトリガーする可能性がないようにする必要があります。

関与していない連絡先へのメッセージの送信

サイバーウィークエンド中に売り上げを最大化するために、データベースにある数の連絡先にできるだけ多くの電子メールを送信するという自然な衝動があります。 これは当然、かなり前に購読していて、定期的にあなたからの電子メールを受信しない購読者を含めることができることを意味します。 これは、エンゲージメントメトリックがヒットするため、送信の品質が低下する可能性があるため、リスクをもたらします。

ユーザーからの苦情、登録解除、スパム受信トレイの配置が増加していることに気付くかもしれません。 トップの電子メールプロバイダーは、サーバーを介して送信される電子メールの急増を経験しているため、エンゲージメントの低い電子メールキャンペーンは、受信トレイではなくスパムフォルダーにヒットする可能性が高くなります。

さらに、特定の連絡先にしばらくメールを送信していないと、メールが無効になるリスクがあり、メールのバウンスの数が増える可能性があります。 これに加えて、使用されなくなった電子メールはスパムトラップに変わる可能性があるため、配信可能性にかなりのリスクがあります。

これらの顧客が「失効」または非アクティブなっ理由に関する投稿と、目を引くキャンペーンがスパムビンにぶつかる可能性を最小限に抑えるためのヒントを参照してください。 ブラックフライデーに向けて、データの衛生管理は特に重要です。

顧客との再エンゲージメントやウィンバックの開始を検討する際に考慮すべき事項。

  • 既存のウィンバックキャンペーンはどの程度成功していますか?
  • キャンペーンのきっかけは何ですか。たとえば、最後の注文、メールとの最後のエンゲージメント、ライフサイクルステータスなどです。 Appleのプライバシーが変更されたため、オープンレートはまもなく信頼性の低い指標になることを覚えておいてください。
  • これらのキャンペーンでどのコンテンツを使用していますか?
  • 現在の再エンゲージメントキャンペーンでカバーされていない連絡先について、ピーク前に特定の再エンゲージメントキャンペーンを実行する必要がありますか?

例は次のようになります。過去6か月間にメールを開いた、またはクリックした連絡先への日常の送信であるが、再エンゲージメントセグメントの基準が、12か月以内に開いたりクリックしたりしていない連絡先の場合。 6〜12か月前に最後に関与した人のために特定のキャンペーンを作成する必要があります。

メールの枯渇

ブラックフライデーは明らかに非常に競争の激しい時期であり、小売業者が互いに競争する方法の1つは、重要な週末に至るまでの数週間で最初の取引をどれだけ早くリリースするかということです。

一部の買い物客は、オファーが利用可能になり次第利用するため、ブラックフライデーまでの早い段階で送信された電子メールにジャンプしますが、他の買い物客は、ますます大きな割引を期待して最後の数日まで待ちます。

したがって、マーケターは、早期に買い物をする買い物客が再び買い物に戻ることを期待して、バランスをとる行動をとる必要がありますが、同時に、待っている顧客を攻撃しないでください。 顧客がスイッチを切り始め、あなたの電子メールに関与しなくなった場合、その期間の後半のキャンペーンはスパムになり始め、彼らが待っていた大きなオファーを逃し始める可能性があります。

早期にメッセージの送信を開始する場合は、次の点に注意する必要があります。

  • チャンネル登録者が繰り返しになることなくエンゲージメントを維持するために、さまざまなメッセージやオファーを維持できますか?
  • ブラックフライデーやサイバーウィークエンドに固有のオファーを行っていますか? 十分な緊急性があり、インセンティブに付随する見逃しの恐れはありますか?

結論

まとめると、配信可能性は、ブラックフライデーとサイバーウィークエンドの計画の重要な部分です。 できるだけ多くのターゲットセグメントに到達していることを確認するには、最終的な調整を行うときに、以下の点を考慮する必要があります。

ボリュームの増加

  • 1日の送信量はどのくらい増えますか?
  • ボリュームを増やすと、配信可能性とキャンペーンのパフォーマンスにどの程度影響しますか? 送信の量が増えた以前の機会を比較して、量をさまざまな量だけ増やしたときに何が起こるかのベンチマークを設定します。
  • 音量を上げるために何をしていますか? これは、日々のセグメントに含まれていない古い連絡先に連絡することによるものでしょうか? または、既存の連絡先への頻度の増加を通じて?

古い連絡先の再エンゲージメント

  • 既存のウィンバックキャンペーンはどの程度成功していますか?
  • キャンペーンのきっかけは何ですか。たとえば、最後の注文、メールとの最後のエンゲージメント、ライフサイクルステータスなどです。 Appleのプライバシーが変更されたため、オープンレートはまもなく信頼性の低い指標になることを覚えておいてください。
  • これらのキャンペーンでどのコンテンツを使用していますか?
  • 現在の再エンゲージメントキャンペーンでカバーされていない連絡先について、ピーク前に特定の再エンゲージメントキャンペーンを実行する必要がありますか?

ブラックフライデーの燃え尽き症候群

  • チャンネル登録者が繰り返しになることなくエンゲージメントを維持するために、さまざまなメッセージやオファーを維持できますか?
  • ブラックフライデーやサイバーウィークエンドに固有のオファーを行っていますか? 十分な緊急性があり、インセンティブに付随する見逃しの恐れはありますか?