B2Bビジネスの80 \ / 20ルール

公開: 2021-11-10

イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートにちなんで名付けられたパレートの法則としても知られる80/20のビジネスルールについて聞いたことがあることは間違いありません。 一般的な前提は、結果の大部分はあなたの努力の20%から生じるということです。 B2Bの世界では、これはアカウントの20%に相当し、収益の80%に燃料を供給します。

それを見る別の方法は、売掛金(AR)プロセスをどのように反映しているかを検討することです。 あなたの顧客の20%があなたのキャッシュフロー管理問題の80%に責任があることに気付くかもしれません。 それは販売およびマーケティング活動にも適用され、あなたの行動の20%が結果の80%を提供します。

80/20ビジネスルールをアカウント管理プロセスに適用すると、時間のかかる内部システムの問題が明らかになる可能性があります。 これらの問題に対処するには、積極的な事業計画のステップを踏むことが不可欠です。 80/20ビジネスルールを適用して、差し迫ったビジネスと与信管理の懸念を解決する方法を学びます。

80/20ビジネスルールを使用してコストを決定する方法

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Emily Newman The Balance2019による画像

パレートの法則は、因子の希薄性の法則または重要な少数の法則とも呼ばれます。 このアイデアは、イタリアの土地が人口の20%によって所有されているというパレートの認識に端を発しています。 さらに詳しく調べてみると、このアイデアはエンジニアリング、コンピューティング、およびビジネスに広く適用できることが明らかになりました。   これは、営業チームのタスクに優先順位を付け、新しいネット30アカウントのクレジット決定を行うためにビジネスオーナーによって使用されます。   たとえば、収益性に関しては、顧客の20%が収益の矢面に立たされています。

したがって、問題は、中小企業のクライアントの80%から利益を最大化する方法です。 それは重要です  B2Bオペレーションのコストを削減します。 ただし、ソリューションがクライアントのエクスペリエンスを損なわないようにする必要があります。 これを理解すれば、AR管理に費やす時間を減らしながら、未払いの日数(DSO)率を減らすことができます。 多くの場合、これは時間管理の問題です。 チームは、過半数との関係を維持しながら収益を上げるクライアントに焦点を当てる必要があります。 これは、使用するプロセスを合理化および最適化することで実現します。

eコマースB2Bプロセスを最適化する

クライアントの大部分がeコマースプロセスに不満を感じている場合は、カスタマーケアとトラブルシューティングにより多くのリソースを費やすことになります。 また、カートの放棄率が高くなり、顧客満足度スコアが低くなります。 によると  Invesp、「米国のeコマースウェブサイトの平均コンバージョン率は2.63%です。」 数が足りない場合は、その理由を調べて行動を起こすことが重要です。 NS   ベイマード  調査では、カートを放棄する最大の理由を調べています。

  • 回答者の21%は、長いまたは複雑なチェックアウトプロセスについて不満を持っています
  • 18%は、注文の合計費用を事前に確認または計算できなかったため、カートを放棄しました。
  • 調査対象者の6%は、十分な支払い方法がなかったと述べました

サイトの摩擦を減らす最善の方法は、すべてのタッチポイントとプロセスを最適化することです。 これらの領域を改善すると、コンバージョン率と満足度が向上します。 問題に対処するために、企業は販売サイクル、在庫管理、および支払いを自動化します。

専門的な与信管理方法を改善する

低速または手動のシステムは、時間とリソースを使い果たします。 スムーズなエクスペリエンスを提供しながら、その80%で利益率を高めることが不可欠です。 残念ながら、従来の手動プロセスは時間がかかり、人的エラーが発生しやすくなっています。 そして、米国の事業主の90.9%が報告しています  B2B顧客による頻繁な支払い遅延、キャッシュフロー管理プロセスの改善は不可欠です。

あなたの信用力を決定する

信用決定

信頼性と支払い能力を確認するには、信用調査が不可欠です。 これは、リボルビングクレジットラインを要求している現在の顧客だけでなく、新しいクライアントにも当てはまります。 中小企業の所有者や個人事業主は、商号や収益の見通しを頻繁に変更する可能性があるため、顧客の記録を更新することが重要です。 信用決定をアウトソーシングまたは自動化することにより、追加のリスクを負うことなく、中小企業のクライアントを常に把握できます。 アウトソーシングまたは自動化によって意思決定を改善する方法は次のとおりです。

  • 既存の顧客に対する信用リスク監視の使用
  • 信用枠を上下に調整するために個別のリスク評価を行う
  • 新規および既存の顧客のバランスの取れたリスクプロファイルを維持する

請求

膨大な量の請求書が会社のボトルネックになる可能性があります。   請求ミス  非効率性は、請求書の紛争、支払いの遅延、さらには詐欺につながります。 多くの事業主は、電子ツールを使用して支払い時間を短縮し、遅延通知を自動化します。 ただし、摩擦のないシステムでは、請求書の自動化とソフトウェアの統合が必要です。 これらは、DOSと人的エラーを減らすように設計されたシームレスなプロセスをサポートします。

からの最近の情報  ダン&ブラッドストリート  セクターごとの支払い遅延を分類します。 たとえば、外科用器具および消耗品の製造セグメントでは、53.14%が期限内に支払います。 しかし、キャッシュフロー管理は、支払い遅延の割合が高いことで打撃を受けます。

  • 17.27%は最大30日遅れて支払います
  • 6.22%は30〜60日遅れています
  • 4.33%は60-90日遅れて支払う
  • 19.04%の支払いには91日以上かかります

コレクション

収集プロセスと手順は、キャッシュフロー管理に影響を与えます。 タイムラインを明確に定義する成功したポリシーから始めます。 次に、次のような指標を使用して結果を測定します  コレクション有効性指数  (CEI)。 スコアを向上させるには、自動化を検討してください。

  • エスカレーションの取り組み
  • 請求書のリマインダー
  • 延滞料査定
  • 延滞報告

収集とレポート機能を自動化することで、AR管理チームはアカウントとリソースにすばやく優先順位を付けることができます。 タイムリーなB2B支払いを収集することで、キャッシュフローの問題が軽減され、自動プロセスに最適な領域になります。

ポーランドのA / R管理とパフォーマンス

AR管理に自動化を採用することで、よりスマートなビジネス上の意思決定が可能になります。 統合されたアプローチは、部門全体の目標をサポートします。 合理化された取り組みにより、収益が増加し、運用コストが削減されます。 さらに、迅速で正確な洞察により、内部の利害関係者にデータを提供して、システムをトップダウンで改善します。 さらに、主要なコンポーネントを自動化することで、債務の回収と解決を迅速に行うことができます。 A / R管理のパフォーマンスを向上させることは、80/20ビジネスルールを適用した結果を確認するための優れた方法です。

データ分析に投資する

データを管理するための堅牢なシステムにより、チームは支払い遅延のパターンのような顧客の行動を予測できます。 統合システムは、レポート作成を手動のデータ入力に依存する代わりに、情報を収集して、簡単に消化できる形式に配置します。 エラー率が高い、手動でレポートを作成するためのリソースと時間のかかるプロセスを忘れてください。 システムを自動化して、主要な利害関係者にリアルタイムの情報を提供し、迅速な意思決定を可能にします。

B2Bクレジットプログラムと支払いを外部委託する

今日のB2B企業にとって、複数の支払い方法を提供することは必須です。 ただし、クレジットカードでの支払いを30日以上待つと、ARの管理が難しくなります。 そのため、キャッシュフローを改善する方法としてより多くの企業がアウトソーシングに目を向けています。 のようなパートナーと  4月、販売は注文管理ソフトウェアを経由します。 支払いが決済されるのを待つ代わりに、24時間以内に支払いが行われます。 このシステムにより、複数の支払い方法を受け入れることによる余分な手間をかけずに、ブランド体験を提供できます。 さらに、ビジネスラインのクレジットを自動的に提供する方法が提供されるため、チームの手作業が少なくなります。

リスクのない条件を延長する

80/20の法則を使用してB2Bエクスペリエンスを強化する

あなたのクライアントは手間のかからない取引と支払いを望んでいます。 主要な消費者のタッチポイントを自動化することで、リソースを節約しながら、消費者のエクスペリエンスを向上させます。 セルフサービスオプションは、引き続き顧客体験を向上させるために不可欠な部分です。 80/20ビジネスルールをカスタマーエクスペリエンスにも適用でき、アクションの20%がポジティブな結果の80%を促進します。 したがって、リソースの使用を解決し、フローを改善する影響の大きい領域を探します。 例えば:

  • AIチャットテクノロジーにより、企業は営業時間後でも消費者のニーズに対応できます。
  • チャットやナレッジベースなどのセルフサービスサポートオプションにより、カスタマーサービスセンターへの電話が減ります。
  • NS   ネットタームプログラム  B2Bバイヤーに柔軟な配送と支払いの選択肢を提供します。
  • 自動配送プログラムは、手動入力と反復作業の負担を軽減します。

80/20ビジネスルールを機能させる

中小企業の顧客の80%から収益を増やす準備はできていますか? 影響力の大きいアクションを検討し、主要なタッチポイントを自動化し、時間のかかる方法を減らすことで、収入を促進する顧客の20%のリソースを節約しながら、クライアントを喜ばせることができます。

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